2013 年 11 月 , Twitter 在纽交所挂牌 , 正式成为一家上市公司 , 管理团队对公司控制权显著削弱 , 股东对 Twitter 的发展速度、业绩要求等方面的要求更加急迫 。
从 2010 年到 2015 年 , 尽管磕磕绊绊 , Twitter 已经从完全没有收入渠道 , 变成开始通过广告创造收入 。 为此 , 公司不断收紧此前开放 API 政策 , 2011 封杀第三方客户端 UberTwitter 和 Twidroyd , 2014 年针对第三方应用开发商封杀了有关用户数据的开发接口 , 严格限制用于登录的令牌 。
这件事让多西耿耿于怀 , 他在 2021 年年底还发推说「这是我们做过的最糟糕的事情」 , 并辩解说他「当时没有在经营公司」 , 还表示「公司一直在努力将其重新完全开放 。 」
Twitter上市现场三位创始人 , 从左至右分别是多西、比兹、埃文 , 这次失去 CEO 职位的是埃文 。
上述行为都严重损害了 Twitter 一贯开放的基因和公众形象 , 同时也招致诸多批评 , 让科斯特洛在不惹恼用户和卖出更多广告的平衡木上摇摆不定、跛脚前行 , 不但活跃用户增长堪忧 , 商业化收入也始终达不到投资人的期望 。
反观 Facebook , 在提取用户数据扩大广告规模方面并没有什么道德包袱 , 2015 年广告变现规模超过 170 亿美金 。 当时的情况是 , 一家公司要做移动广告 , 在 Facebook、Facebook Messenger、Instagram、Snapchat 之后 , 才会考虑 Twitter 。
摆在多西面前有两道难题 , 一是日趋糟糕的社区环境带来的活跃度下降 , 平台充斥着谎言、暴力、政治操控和僵尸账号;二是回馈股东挣钱的需求 , 找到稳定增长的商业收入模式 。 对此他也深有体会:「我们必须对这家公司进行一次非常艰难的重组 。 」
重组的重点之一是对 Twitter 社区的健康化改革 , 针对极端言论网络暴力等进行整顿 , Twitter 在 2017 年最后一个季度 , 三个月内清理了 5800 万个账户 , 到 2018 年 , 仅 5 月和 6 月关闭的账号数量超过 7000 万 。 多西治下的 Twitter 时常扮演着捍卫言论自由底线的平台角色 , 却总是两面不讨好:当他们积极行动时 , 用户抱怨 Twitter 管得太多;当他想撒手不管时 , 政府和法律又有责任要求他们必须介入 。
提高广告收入方面的努力依然受困于曾经的基因:限制 API 将用户和数据留在自己手中 , 才能最大化榨取商业利益 , 但同样也会损害 Twitter 建立的名声;坚持开放的初衷又让商业化进程远远落后于股东的期待 。 即便是二进宫的多西 , 当时也没有找到破解矛盾的钥匙 。
Twitter 依然在跛脚行走 , 虽然广告收入保持同步增长 , 但速度已经被 Facebook 甩出一大截 , 还面临着 Instagram、 Snapchat、Pinterest 等多个对手的竞争 。 多西再一次身陷 Twitter 投资人的内斗之中 , 差点再一次重温十多年前被赶走的噩梦 。
离开和回归 风波过后 , 多西虽然得以留任 , 但更难全面掌控 Twitter 了 。
Mike Masnick 在 2019 年 8 月 21 日发表的那篇著名的文章《协议而非平台:论实现言论自由的技术方法》引发了美国科学知识界的大讨论 , 似乎也让多西找到了解决问题的新思路——Web 3 版本的解法 , 把审查权交还到用户手中 。 他不但第一时间转发 , 几个月后还宣布 , 要出资成立一个相关的独立团队 。
多西在推文中也提到 , 早年 Twitter 就很像一套协议 , 但是后来走了另外一条路 , 逐渐变得中心化 , 发展成了一个平台 。
不久之后 , 多西在 Twitter 内部组建名为「蓝天」(Bluesky)的团队 , 研究有关社交媒体去中心化的技术标准 。 试图打造一套开源、去中心化的社群平台 , 并逐渐在高度集中的社群平台上尝试实行权力下放 。 蓝天团队领头人正是多西离开 Twitter 后的继任者(已离职) 。
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