携程五一露营订单较清明增5倍，聚焦“帐篷经济”产品服务标准近日

近日，携程在露营业务上动作频频，先是于4月20日的携程BOSS直播中首次推介了露营主题产品，后又于4月22日推出百家上榜的露营主题口碑榜，这一系列动作似乎标志着携程在“露营热”风口有了更进一步的布局。数据显示，目前携程露营产品已覆盖28个省市120个城市，已经成为平台上近年来增长最迅猛的品类之一；而在即将到来的五一假期，携程露营旅行订单较清明假期增长了5倍，站内相关关键词四月日均搜索量环比上升约一倍。
携程平台上露营消费的供需两旺显而易见，但值得注意的是，作为被疫情催热的产业，露营旅行也存在工作日入住率低、缺乏产品和服务标准等痛点。携程作为平台方，在露营行业上如何赋能商家、打造用户优质口碑，成为业内关注的一大方向。
携程露营产品增10倍平台严打“照骗”式割韭菜
据了解，自2021年下半年至今，携程平台的露营产品数量增长近10倍，目前已经拥有覆盖28省市120城市的千余条产品。TalkingData数据显示，精致露营用户与旅行爱好者有高度重叠；而在综合预订旅游服务方面，携程旅行是精致露营用户的心仪应用，也因此汇聚了大批旅游服务转型而来的露营新玩家。
“很多民宿、旅行社这一两年转头入局，都想追寻风口”，一位连锁露营地商家表示，自己也是从民宿业转换赛道而来，“在疫情影响下，人们的出游空间受限，周边游、本地游成为主流出行趋势，同时对户外游的向往更甚，而露营恰好能够同时满足市场需求。”
另一方面，携程注意到露营作为新近蹿红的消费方式，目前也存在着诸多乱象，而这就需要交易服务平台的介入与引导，保护大众对露营旅行的信心与口碑。
比如，露营消费的“照骗”现象层出不穷，让很多用户消费之后大呼上当，这也引起了携程露营的注意。“用户如果去了一个和美颜滤镜下完全不一样的营地，那只能熬到天亮就逃离。所以我们会对营地供应商提供的图片等物料进行二次筛选，杜绝厚重滤镜和过度修饰，为用户展现最真实的营地全貌、所见即所得。”
（图源：美帆露营地）
据携程露营负责人介绍，一家露营地上线携程要经过严格资质筛查，这是为了过滤安全、质量不合规的低质营地。同时，对上线的所有营地再根据营地安全、配套设置、服务配比、帐篷密度、活动丰富度等多项因子进行综合评估，进而在流量分发层面对优选营地进行流量倾斜，让用户可以在携程平台快速找到放心商品，省去出行担忧。
对于有用户担忧露营行程中缺乏服务保障的问题，携程露营负责人表示，同时对于携程代理的露营地产品，24小时客服团队将在行前、行中、行后为用户服务，并计划将所有平台上的露营订单赠送露营保险。
建立标准赋能商家携程用户口碑推荐率约30%
事实上，采访人员发现，优质的营地商家不仅不会将“高标准”视为负担，反而会借力提升自己的综合实力。
采访人员了解到，光源露营CEO张怡主导过上海美帆游艇俱乐部、浙江安吉小杭坑露营地等多家露营地的运营工作。据其介绍，对于露营地来说，选地、拿地是前期最重要的部分，也是商家最容易踏的“坑” 。
张怡表示，不同的营地风貌有不同的隐性需求，比如湖畔营地，对通水设备标准自然更高；而当营地进驻到乡村，各类问题更是扑面而来，张怡的同行曾遇到过当地居民自行封路、营地开张前因土地不合规而被紧急叫停等等状况。“和携程这样有行业经验的专业平台合作，能从一开始就明确了解行业标准和红线，能为商家减少不必要的踩坑。”