黄光裕18个月目标即将到期，国美零售仍四面承压( 三 ) 《港湾商业观察》|施子夫对于

“零售时代”已进入下半场，电商平台纷纷开始布局线下商超，阿里、京东、唯品会均于近年开设线下实体门店。此时国美零售打出的娱乐化标签能否成功、真快乐平台面临的流量拉新问题，无疑是国美零售最亟待解决的内容。
不仅如此，真快乐APP还面临着诸多消费者及商户的投诉。
《港湾商业观察》检索黑猫投诉平台显示，截止4月24日，搜索“国美电器”共计11755条投诉量，其中近30天投诉量114条，已完成27条；搜索关键词“真快乐”共计2552条结果。其中消费者投诉问题多为虚假宣传、拒绝退款、“真快乐豆”无法使用、拒不发货、招商欺诈、商品质量等问题，投诉者包括平台使用者及平台商户。

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（图片来源：黑猫投诉）
在苹果APP Store上搜索应用软件“真快乐”也有关于售后服务、营销手段、虚假营销等大量的相关评价。
今年4月份，据《经济观察报》消息，真快乐在2021年10月-12月进行的第三次拉新中有大量未结算的拉新供应商账款待还，据悉，真快乐总共拖欠十几家拉新代理商的款项在2000万元至2500万元之间。同时在报道中，某品牌广告负责人表示与国美真快乐合作的硬广投放有款项未结，还有商家表示，店铺款项超半年没有结算。
除了消费者的投诉，企业预警通显示，今年3月17日，真快乐（北京）电子商务科技有限公司因违规经营被北京市石景山区市场监督管理局罚款0.9万元，主要原因是真快乐平台销售不合格产品，包括不粘炒锅等。
根据企查查数据显示，国美真快乐电子商务有限公司在2021年7月因网络购物合同纠纷，被北京互联网法院强制执行，执行标的金额46392元。
信用中国数据显示，真快乐电子商务还于今年1月14日因违反《反不正当竞争法》被北京市石景山区市场监督管理局罚款5万元。
针对频繁被曝出的投诉以及相关处罚，包括国美未来发展等，《港湾商业观察》就上述问题联系国美零售，未获回复。
一位家电业内分析师向《港湾商业观察》表示，目前电商零售的鼎立格局已经形成，而国美布局电商已错过最佳时机，国美需要以不可替代性的优势破局才有望实现突围。
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安讯物流IPO ，国美布局第三类医疗器械
巨头夹击下的电商市场，国美零售电商如何化解危机无疑受外界关注。但此时传出旗下公司已有IPO计划的信息。
2021年12月16日，安迅物流首席执行官韩雷公开表示，公司已有IPO计划，目前处于引入战投阶段。
公开资料显示，安迅物流成立于2013年，是国美集团投资的第三方物流企业。前身为国美物流配送事业部。在业务上，安迅产品服务包括仓储业务、快运业务、送装一体、同城配业务、冷运业务。
相较于顺丰、京东、极兔等标准化中小件包裹，国美安迅以大件为主，目前安迅物流网络已覆盖了中国大陆31个省、自治区， 400多个大中城市及2800多个区县、45000多个乡镇。
2021年，安迅物流在业务上进行不少调整。2021年7月份，安迅物流升级原有“闪电送”业务，提高同城最快送达时间；8月，上线“零担、专车、装配”一体的供应链物流网络“安迅卡航”；11月，与国美零售签订9亿元可换股债券协议，在债券期限内，国美零售行使股权后，国美将持有安迅物流30%的股权。