创业|“它经济”造就千亿赛道，天猫宠物医疗健康又出“新模型” 创客

文章图片

文章图片

宠物在天猫升为一级类目后，云宠宝用3个月跑成货品力新品牌。

“吸猫撸狗”成为养宠人的生活新方式。据《2021年宠物行业白皮书》显示，养宠人年轻化趋势显著， 90后宠物主占比高达46.3% 。健康养宠、精细化喂养、宠物社交成为养宠人的共识， “它经济”持续生长，催生宠物行业新业态。
数据显示， 2021年宠物行业融资金额规模实现2.5倍增长，资本重点布局领域囊括宠物医疗、智能设备、生活服务等领域。近年，宠物医疗险保险也成为市场热门，依托于成熟的理赔体系，包括中国人寿、中国人保、众安保险在内的多家上市保险企业相继跟进。
借助互联网优势， 2021年“云宠宝”品牌成立，组合“宠物医疗+生活服务+保障体系” ，联动线下宠物医院共同提供服务。
同年8月，云宠宝入驻天猫，一款囊括“驱虫、绝育、医疗保障”宠物的服务卡在双11卖爆，活动周期内GMV突破500万，入围最具货品力新品牌。
“中老年猫”将超2000万
宠物医疗在天猫走向标准化
上述白皮书显示， 2021年全国犬猫数量突破1.1亿只，同比增长11.4%；预计到2025年，老年猫的数量可达到约2118万只， 4岁以上中老年猫的发病率将显著提升，将进一步推动宠物医疗市场增长。
从消费结构上看，虽然为宠物医疗买单的群体呈增长态势，但高昂的费用也常常被诟病，在消费者调研中， “价格过高”是50.6%用户对医疗不满意的主因，并存在过度检查、价格不规范等问题。

在传统的供给模式下，消费者通过本地生活平台搜索，先选医院，再进行服务。以犬猫“绝育术”为例，定价从208元到2880元均有，消费者缺乏甄别和议价能力。
另一方面，从国内诊疗市场来看：据《2020年宠物医疗消费洞察》显示， 2019年中国宠物医院年营收100万以下占比达到39% ，国内宠物医院盈利状况不一，医院连锁化率低，小型诊所盈利状况不佳。
宠物医疗赛道具有较高的信任门槛， “宠友推荐”成为宠物主了解医院信息的主要渠道，占比47% ，在宠物医疗各自定价的市场环境下，呈现出信任越高，粘性越高、复购率高的行业特征。

“在运营宠物医疗险过程中，部分消费者反馈出宠物医院服务不一致、价格不透明等问题、而门店也存在客流不足的难题，为解决供需双方痛点，我们在模式上进行了创新”云宠宝品牌主理人春颖表示。
春颖介绍，云宠宝不参与宠物医院的诊疗，而是将医院提供的服务进行“标准化” ，提供统一的价格与服务流程。以“宠物绝育手术”为例，消费者以统一的价格购买宠物保障卡后，可以选择就近门店完成服务。目前，云宠宝已经和分布在全国的3112家宠物医院建立合作。同时，保障卡的功能为上述服务提供“托底” 。
产品跑通后，淘宝天猫的近1亿养宠消费者成为云宠宝触达用户的最佳链接，精准的“人货匹配”下，云宠宝得以找到全国各地的养宠人。
对养宠人来说，可以根据实际需求在天猫购买标准化的服务产品，并直接在线上完成服务预约，节省选择成本；对于宠物医院而言，能弥补获客上的流量劣势，同时线上预约订单量，可以合理地配置门店资源。