瑞幸订单BUG事件声明:所有损失瑞幸承担,退单用户补发32元代金券
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Tech星球4月19日消息 , 4月19日 , 瑞幸就昨日饿了么订单BUG事件发布补偿声明 。
以下为瑞幸声明全文:
4月18日上午 , 由于公司内部人员误操作 , 饿了么平台套餐出现价格错误 , 订单异常 , 进而导致门店运营压力太大 , 我们只能主动退单 。
此次所有损失由瑞幸咖啡全部承担 , 并将于今日陆续为饿了么所有退单用户账户补发“32元代金券” , 有效期至4月30日 。
同时 , 因为昨日早高峰等待时间异常而取消订单的用户 , 我们也将补偿优惠券 。
瑞幸咖啡始终力求为用户提供高品质、高性价比、高便利性的产品服务 , 也希望能长期、持久地服务好用户!
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此前4月18日早间 , 多名用户反馈疑似瑞幸咖啡在饿了么出现bug , 用户下单有大幅优惠 , 有人2块钱就能下单一个“冰椰云拿铁大福套餐” , 多数原价64块钱的单杯咖啡 , 现售价只有6块钱 。
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随后 , 瑞幸咖啡小程序、App、外卖平台上的外送功能暂停 。
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【瑞幸订单BUG事件声明:所有损失瑞幸承担,退单用户补发32元代金券】对此 , 瑞幸回应称 , 经核查 , 这个是瑞幸内部运营人员配置失误导致 。
瑞幸表示 , 给饿了么和大家添麻烦了 , 我们已经在处理后续问题 。
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