拼多多|2021年，影响消费者购买决策的因素有哪些天猫|广东省|辽宁省

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多年来，影响消费者购买决策的因素发生了很大变化。
1. 消费者在网上购买更多。为什么？主要原因是价格较低、运输成本低和方便。
早在 2020 年， NRF 的 2020 年冬季消费者观点报告称，与五年前相比， 83% 的购物者表示购物时的便利性更为重要。那是在大流行之前，所以这个百分比可能已经增加了。
这种转变迫使一些实体店考虑如何实施电子商务战略，无论是推出自己的在线商店还是与第三方平台合作。
对强大的在线形象也有更大的需求。虽然这一直被推荐给品牌，但如今，这对于他们的长期增长至关重要。

电子商务
2. 评论和用户生成的内容比以往任何时候都更有影响力。今天，似乎每个人都在谈论影响者营销。
当我们在 2021 年对 1000 多名全球营销人员进行调查时， 61% 的 B2C 营销人员表示他们计划增加对网红营销的投资，而在 UGC 中这一比例仅为 44% 。
然而，一些研究表明，相反的策略可能更有效。
根据Stackla 2021 年的一份报告， UGC的影响力是网红内容的 8.7倍，是品牌内容的 6.6 倍。
事实上，当谈到在社交媒体上寻找礼物创意时， 56% 的消费者受到朋友和家人分享的帖子的影响——不仅仅是品牌内容和广告。
从营销的角度来看，这向品牌发出了一个信号，即消费者希望从其他买家那里听到更多信息。考虑通过分享客户评论和通过赠品和其他促销策略推广 UGC来将其实施到您的社交策略中。

在线购物
虽然它是一个很棒的品牌发现工具，但它也可以很好地在买家旅程的考虑阶段吸引消费者。
3. 消费者寻求个性化。根据Stackla 报告， 70%的消费者表示品牌提供个性化体验很重要——高于 2019 年的 67% 。
从 2021 年开始的HubSpot 博客研究显示， 53%的营销人员在他们的电子邮件营销策略中利用了消息个性化。在这个百分比中， 72% 的人表示这是最有效的策略之一，超过了用户细分、电子邮件自动化和动态内容。
然而，除了个性化令牌之外，还有更多方法可以个性化用户体验。
有这么多渠道可以接触到受众，营销人员在个性化方面有很多选择。这只是缩小提供最佳投资回报率的范围的问题。
4. Z世代引领社交购买。2021 年 5 月， eMarketer发现 Z 世代比老一代更有可能参与社交商务。
他们的报告显示，大约56% 的 18 至 24 岁消费者和 47.5% 的 14 至 17 岁消费者在社交平台上至少进行过一次购买。
这些数字远高于其他几代人，在 45 至 65 岁之间的消费者中，只有三分之一的消费者在一年中至少在社交媒体上进行过一次购买。
Z世代主要使用哪些平台？TikTok和Instagram 。
【拼多多|2021年，影响消费者购买决策的因素有哪些】2022 年 GWI Z 世代报告发现， 46%的Z世代使用 TikTok 来查找有关产品和品牌的信息，而69% 使用 Instagram 。