拼多多|2021年，影响消费者购买决策的因素有哪些( 二 ) 天猫|广东省|辽宁省

这可能是因为 Instagram 已经慢慢过渡到拥有先进购物工具的电子商务平台，而 TikTok 则一直专注于短视频平台。
那么， Z 世代买家在寻找什么？在社交媒体上， GWI 报告发现大多数人正在寻找以下内容：

轻松有趣
励志
信息丰富且乐于助人

根据 GWI 的报告，对于他们的购买过程， Z 世代发现和研究产品的首要方式是通过视频博客（视频博客）。一旦他们进行了购买，他们就会对提供独家内容或服务的品牌忠诚度最高。
因此，如果您的目标受众包括 Z世代，那么您的社交媒体形象将比以往任何时候都更加重要。

电商
5. 品牌可以从全渠道方法中受益。在 2020 年 3 月eMarketer 对美国成年人如何更喜欢品牌与他们进行交流的研究中，电子邮件与电视广告一起位居榜首。社交媒体帖子排在第三位，短信排在第二位。
这些数据表明，单渠道策略不足以吸引和留住消费者。
他们的注意力被吸引到许多不同的方向，如果您的品牌不存在，您可能很快就会被遗忘。
现在，这并不是说每个品牌都应该利用那里的每一个渠道。因为毕竟，并非每个渠道都会提供积极的投资回报。我们的建议是始终利用一到三个渠道的组合，同时随时了解您的受众的反应。
有些渠道可能在买家旅程的特定阶段运作良好，而有些渠道可能只运作一段时间。聆听您的数据是了解哪些渠道值得您花费时间和精力的最佳方式。
6. 购物者期待 BNPL 选项。Buy-now-pay-later 是一种支付服务，允许客户将购买付款分摊为免息分期付款。
根据谷歌趋势，该主题在 2020 年年中左右开始流行，但在 2021 年 9 月达到顶峰。
2020 年， Paypal 推出了自己的分期付款计划，在 2021 年黑色星期五期间，他们的 BNPL 交易量同比增长了近 400% 。
尽管CNBC 的一份报告发现，只有 7% 的购物者计划在过去的假日季节使用 BNPL ，但专家预计该数字在 2022 年将增加一倍或三倍。
它特别受 Z 世代的欢迎——这个人群现在才开始加入劳动力大军。 2022 年GWI 报告发现，亚太地区五分之一的 Z 世代购物者在上个月使用了 BNPL 服务。
营销人员在宣传品牌产品和/或服务时通常不会考虑付款。然而，这些数据表明，强调这一点可能会有所帮助，因为它正在成为消费者更强烈的购买考虑因素。
7. 对可持续品牌的需求增加。2019 年，《哈佛商业评论》报道称，与未进行此类营销的品牌相比，可持续产品在平均销售增长方面的成功率要高出五倍。今天，这种趋势继续增长。
2021 年全球可持续发展研究报告发现，三分之一的消费者愿意为可持续产品支付溢价。
事实上，根据GWI的报告， 61% 的 Z 世代表示他们为环保产品支付的费用高于不购买的产品。具体来说，在线购物者正在寻找：

使用天然有机材料
回收或可回收物品
部分收益用于环保事业的品牌
无有害化学物质
耐用性

许多品牌可能会提供其中一种或多种，但没有做广告。然而，这可以帮助您在竞争中脱颖而出，因为可持续性成为消费者日益增长的购买因素。