考公越卷，中公越惨( 二 ) 编者按：本文来自微信公众号

白嫖党在备考上显然不如花钱的用心，学员贷成了赔本赚吆喝。就连中公教育自己也在回复深交所的关注函中提到：使用贷款的学员通过率明显低于公司正常通过率。
光2020年和2021年前三季度，中公为学员贷付出的利息和手续费就高达2.18亿元和1.79亿元。退费率也被进一步拉高。 2019-2020年，中公的退费率还在45%上下，等到2021年前3季度，退费率已跃升至66% 。
总而言之，考公越激烈，意味着退费率越高，平台的钱越难赚。
至于理财收益，只是赚个零花钱，不能发家致富。因为公考退费存在季节性，理财更多是为了平滑利润的大幅波动。而且因为要保证退费，理财期限都很短， 2019年中公的投资收益率仅有4.72%[2] 。
为多赚点零花，中公在退费上绞尽脑汁， “不好惹的加急退钱，好说话的一直拖延” 。最严重时，即便确认了退费，还要再和客服扯皮两个月[3] 。考生不得不求助投诉网站，可机构们退钱都不痛快，谁家退钱快竟然还成了优点。

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网友在社交平台上抱怨中公退费难
公司赚钱难，考生退费难，双方都在被协议班反噬。去年年底被问询后，中公终于取消了协议班里“不过全退”的课程，学费至少得收三四千。
最吸引人的白嫖课程取消后，中公只能在课程本身的质量上做文章。为了深耕课程，中公做的最核心的事情，既不是聘请师资力量，也不是钻研授课方式，而是买地。
02培训的尽头是线下班
从19年至今，中公在培训基地上的投资已超百亿，包括斥资30亿拿下的昌平用地，和拟投资42亿建的怀柔培训基地[6] 。在构想中，怀柔基地光建面就有32.6万平方米，相当于46个世界杯足球场，最多可容纳2万名学员。
在退费率高居不下的情况下，为什么还要拿钱出来大兴土木？这主要是由线上和线下课程的不同决定的：线上做的是产品，线下做的是服务，并且相比网课有更高的溢价。
网课是个小而美的生意，很难做大蛋糕。关于这一点，看看粉笔科技就可以明白：哪怕网课风生水起，它还是铆足劲往线下钻。
因为经常派发“1元学习大礼包”的福利，粉笔科技创始人张小龙喜提了个绰号叫“张白送”[7] 。靠着便宜网课，粉笔成为了“线上一哥” 。不过，虽然粉笔有超3770万注册用户，但因网课需求分散、客单价低，营收的天花板也做不高。从2019年起，张小龙将高端面授小班作为新的增长点，哪怕代价是由盈转亏。
用他自己的话说：“知识的获取是很容易的，值钱的是服务[10] 。 ”
从中公的课程上，也可以看出“知识”和“服务”的差价有多大。 2020年，中公面授班的客单价5500 ，基地封闭班则动辄上万；而线上班客单价只有968元，这还是涨价六成之后的结果[2] 。
网课提不上价格，是因为算不上刚需，自学刷题也能应付笔试；而且录播课大同小异，即便报班也选最便宜的。面授班溢价，则是抓住了考生对通过面试的渴望。如果说笔试还存在混一混的心态，那么笔试过了，在距离成功仅一步之遥（大约五个人里能录取一个）的情况下，不计代价的付出也在情理之中。
不同于笔试还能刷题，面试更多要靠实战。比如让社恐胆寒的“无领导小组讨论” ，怎么组织答案需要在实战中不断叠加buff ，连着装礼仪的小细节也可能决定成败。