UiPath中国区陈磊：人手一个机器人的时代已来( 三 ) 目前

陈磊告诉数据猿， UiPath产品阵列主要围绕自动化发现、构建、管理、运行、人机交互五方面展开，这其中，部分国内RPA企业会将低代码平台置入构建流程中，而UiPath则是将其置于人机交互板块，这也从一定程度上映射出了UiPath的产品思维。
“我们的低代码平台其实更多是要和机器人任务结合，所以除了定制表单、设定权限、构建数据库表外，我们更加强调人机交互，因为用户往往并不乐意使用新工具，除非新工具切实为其提供便利，用户才不会抵触。 ”陈磊坦言。
国内市场的异同
据德勤（Deloitte）全球RPA调查数据显示， 53％的欧美企业已将RPA通过某种形式同业务相耦合。然而，相较于发达国家的高兼容率，中国RPA渗透率相对较低，应用也大多停留在金融、电信等数字化程度较高的行业。
但渗透率相对较低，正彰显了市场所具备的潜力。据RPA中国研究报告显示， 2022年RPA市场规模将达到32.9亿元，而2024年，这个数字将上升至81.8亿元。
可见，国内RPA市场空间巨大，这既为本土RPA产业发展提供了机遇，也吸引了海外RPA企业的目光。在此背景下，本土RPA企业竞相涌现，而海外RPA企业亦提升了对中国市场的重视程度， UiPath便是其中一员。

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在陈磊眼中，中国市场较为特殊，表示“UiPath对中国市场的看法其实同微软、Oracle、IBM这些国际大厂是类似的，是前景广阔的新兴市场。 ”
陈磊告诉数据猿：“2015年我接触RPA时，中国还没有什么RPA厂商，而全球已有一千多家RPA公司了，这其中有的公司现在发展很好，但有的可能已经消失了。有人说中国RPA元年是2018年，这个时间欧美市场的RPA已经趋于成熟了。正因如此，中国市场机会众多，所以我们也在中国开设了多个全资子公司，以独立法律实体的身份运营。 ”
不过，作为RPA领域的头部企业， UiPath虽然技术能力突出，但也要考虑与国内环境的适应问题。
以云服务为例， UiPath面对的环境较为复杂，且并非单纯的商业问题。通常，出于本土保护性与国家安全考虑，外国企业在中国开展云服务运营会面临严格的审批与管控。据业内人士透露，国内企业不允许直接同外国云计算厂商签署合作协议，也不能只应用外国云计算厂商所提供的云服务。
或许正是出于合规因素， UiPath旗下AutomationCloud云原生SaaS平台，成为了其国内外业务模式中差别最为明显的一环。
“我们在全球有四个云端的机器人中心，这些中心大多会把机器人连同运行环境共同出租，无需用户构建自己的服务器、操作系统等基础设施，但这种服务目前在中国还不具备土壤和环境，这也是我认为国内外业务存在的最为明显的区别。 ”陈磊谈道。

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基于此，国内用户订阅UiPath产品大多在自身私有云或公有云服务中部署。 “这些数据都是不出境的，数据安全受客户基础设施及数据安全相关政策与法规的保护。除此以外，产品支持团队、服务标准等都是全球统一的，可以实现24小时服务。 ”陈磊介绍道。
另一方面， UiPath针对中国市场组建了产品委员会，其构成除UiPath内部员工外，也有其产品用户及合作伙伴。
据陈磊所言，产品委员会内部会有定期会议，委员会成员能在会议过程中提出自身对产品的需求、建议、看法等，而此类意见经产品委员会研究后，便会融入之后的版本迭代，从而增强同国内环境适配，提升产品易用性与交互性。