电子商务|文玩电商投诉居高不下电子商务

【电子商务|文玩电商投诉居高不下】

随着短视频的兴起，越来越多的商家会在短视频或社交平台发布文玩，还有很多人拥有不少粉丝，这些账号通常都是鉴赏文玩来吸引关注。
不仅如此，在互联网时代，随着文玩电商平台兴起，过去喜欢在线下文玩市场扫货的消费者，也喜欢上了“云逛” 。在资本加持下，文玩行业的红海来得更早，行业竞争非常激烈。
数据显示， 2016年1月至2021年9月，国内艺术品文玩电商领域共发生了16起投融资事件，融资金额超16.9亿元，涉及的公司包括：铜师傅、葫芦兽、玩物得志、天天鉴宝、至尊宝物、微拍堂。

与之对应的是，近年以来，行业投诉居高不下，并且行业也开始进入增速放缓期。
去年年底，黑猫投诉平台发布了截至2021年12月1日的文玩电商行业主流企业投诉数据。玩物得志的投诉量最高，投诉问题集中在虚假宣传、诱导消费、售卖假货、拒不退款这几类。
值得注意的是，利益驱动下，平台方对假货问题轻拿轻放，线上这片热土，进入前所未有的狂热和混乱之中。
而从目前的用户活跃数据看，垂直类文玩电商平台中，玩物得志、微拍堂、天天鉴宝在第一梯队，活跃用户别为582.0万、336.8万和230.6万。
在文玩的客户群体下，年轻人似乎也不排斥，有网友称，虽然我还没有接触过文玩圈，但是我可以感受到它的新奇，不管什么东西总是有他的市场和受众的。