小米科技|只为比你还怕乱花钱的人买单( 四 ) 小米有品

刘耀东说：“有这样严苛的用户其实很幸福， ” 因为就像小米有品和用户在共创一个产品。他在做电动口喷时，也有这样的经验。手动口喷很难控制喷雾量，还会喷到脸上，刘耀东就想通过润眼仪的思路来解决问题，让喷雾量可以用按压时长来控制。在用户调研过程中，还发现男性喜欢刺激的薄荷味，女性更喜欢甜美的白桃味，从口味等诸多维度进一步优化细节。
正是由于小米有品一直以来推崇的从用户需求出发去创想打磨产品，鼓励自由讨论和试错的氛围，才真正鼓励了冒险精神，让微创新不断涌现，催生了更多新奇酷的产品，让用户不断体验到新鲜感和惊喜感。同时，用户热烈的反馈也让产品经理在设计优化产品过程中，懂得在标准上去妥协，避免自嗨，为用户守住信任。
消费年代，花钱有道
无论追求性价比，还是新奇酷，我们在这个消费社会都逃不过用买买买来构建自我身份认同的命运。
美国作家保罗·福塞尔在1983年出版了《格调》，讲的是不同阶级如何通过穿戴、家装以及文化、娱乐消费来体现自己的品味。
以穿戴为例，中上阶层喜欢穿颜色柔和、黯淡的衣服。至于面料，越有生物成分越有档次，比如羊绒、丝绸、棉，最好完全摒弃人造纤维。工薪阶层却感觉到有必要穿戴易读服饰，比如穿上一件印有“可口可乐”字样的衣服，他们就会觉得自己与某个全球公认的成功企业有了联系，于是在那个时刻里获得了一种重要性。
然而，法国哲学家让·鲍德里亚也质疑过我们通过消费来定义自己的行为。
鲍德里亚在《消费社会》中谈过一种现象。他看到两则不同的广告，一则是汽车广告，宣称一个女人只要买了这辆车，就能得到个性的彰显；另一则是染发剂广告，告诉你用了这款染发剂后，你能真正感受到成为自己的乐趣。铺天盖地的广告都在鼓励你成为独特的自己，似乎只有买了这些商品，你才在人群中最独特。但鲍德里亚戳穿了这种陷阱：“如果我是我自己，我怎么能够透过消费去比以往更像我自己呢？”
这种由消费构筑的差异是脆弱的，但我们仍旧无法不消费。因此我们能期待的，就是在宣传语中拨开迷雾，做一个保持独立思考的消费者，花钱有道。
小米一直在提供这种可能性。除了小米集团的自研产品（手机、电视、手表等），品牌产品（Xiaomi、Redmi、Mijia），生态链产品，小米有品作为服务新一代消费者的电商平台，处于小米集团第四外环，沿用小米「始终坚持做感动人心、价格厚道的好产品」的价值观，去筛选、扶持第三方商户和好产品，更好地帮助消费者“发现好东西”。
小米有品的品牌理念是“发现好东西” ，叶华林对待产品标准的严苛、朱君在审美环节上的敏锐、孔祥宣面向商户时的专业，促进了大众生活消费品的品质升级，让用户能在平台上挑选到远超预期的产品。
给予消费者稳定感的同时，小米有品人也从未放弃向更前沿、新奇领域探索的冒险精神。正是陈军、陈曦、刘耀东这些产品经理的创新精神，加上米粉和小米有品用户的热烈反馈，才能让他们不至于陷入到自嗨模式中，研发出用户并不需要的产品，而是在真正的诉求下进行优化，与用户共同打造出让生活更美好的产品。
尽管求稳和冒险听起来相互矛盾，却在小米有品人身上实现了统一。而当下的消费者，无论年轻人还是新中产，也恰恰能对这种精神有共鸣。一方面，他们的生活需要稳定感，能用专业知识和技能胜任工作岗位、家庭角色，什么都不要出岔子。另一方面，他们也想要不断获取新体验，甚至获得意料之外的惊喜，让生活充满乐趣。