小米科技|只为比你还怕乱花钱的人买单( 三 ) 小米有品

小米有品秉持着为用户“发现好东西”的理念，在选品环节通过验证、抽检树立起严苛的产品标准，又致力于与第三方商家共同打造兼具实用与美感的产品，共同诠释好东西，以此让有品在面向用户时建立信任。
我们喜欢新奇酷，但请你别自嗨
当用户逃过智商税以后，他们则期待新奇酷的产品体验。这也让小米有品人天天处于头脑风暴之中，有时也不免陷入自嗨模式。
陈曦是在小米有品负责户外和出行的产品经理。当精致露营兴起之后，他发现中国人就是不愿意自虐，就算露营也要追求好的体验，周末去户外支好帐篷，摆好户外制冰机、烧烤架、咖啡壶，摆完之后发个朋友圈，今天终于完事。此时，尽管迎着郊外惬意的春风，在这场充满滤镜的精致中产消费图景下，陈曦还是不免焦虑——该怎么做出更酷更好玩的产品？
他特别害怕自己会老去，于是经常和孩子对话，试图了解各种前沿的信息和Z世代的想法。陈曦说：“户外出行类目不是生活必需品，你可买可不买，所以我们一定要做得酷一点，好玩一点。 ” 如果用户收到他的产品，先是感到惊喜，满足了他的情绪价值后再发个朋友圈，那陈曦就会很有成就感。因此，他的想象力无远弗届——比如一瓶水能不能做成放大镜，在野外取火？

但有时陈曦也会陷入产品经理的自嗨模式之中。他曾想设计旅行箱收纳袋，当时关键在于内衣袋，调研时卡在几个问题上——女性到底要不要收纳文胸？文胸到底怕不怕压？有钢圈的文胸还是主流吗？陈曦在那几个月里，早晨一起来就想象自己是女生，怎么穿衣服怎么收纳。在一番调研之后，结果这个产品并不成熟，市场上也没有更好的设计和面料，成本又高，会有人愿意花比箱子还贵的钱来买收纳袋吗？
用叶华林的话说，这纯粹属于创造需求，是产品经理很容易犯的错误——你觉得它是个需求，可做完了没人买单。不过这也情有可原，因为大家竞争时都希望做差异化。而正是小米有品长期以来鼓励勇于试错且不断探索发现的文化，造就了某些成功的差异化，比如吹风机造型的便携熨烫机。
当陈军发现家里的立式挂烫机在角落里积灰时，身为产品经理的他问太太怎么不用，原来只有在换季时才会拿出来，但又要装水、插电、等待升温，很不方便。后来又有周围女生反映，旅行时带裙子去拍照没有蒸汽熨斗就比较尴尬。针对这些用户痛点，陈军调研市场后发现便携式熨斗设计仍然笨重，价格也要在300元以上，这个品类仍有机会。最后借鉴了吹风机的设计语言，与厂家一起开发了这款熨烫机，就是为了让女生虎口的握感更舒适，解决传统熨烫机蓄水处重量不平衡的缺陷。这款产品也得到了许多米粉的好评，有人留言：“真感叹现在人们的设计理念是多么优秀。 ”

用户自然追求新奇酷的体验，但有时他们的想法也过于天马行空，还要测量它的可实现性以及是否符合大众需求。朱君曾想做一款温度可以分布控制的蒸汽眼罩，因为有些人可能不喜欢高温，反而让他无法入睡。在用户调研时，有人说能不能直接把眼罩镂空，因为他想让眼睛周围放松的情况下还能看手机。像这种需求，乍一听很离谱，但朱君团队还是会评估可实现性，还有这是不是真正意义上的大众需求。
在小米有品内部，经常会有关于产品的自由讨论。有时是产品经理之间的，陈军、陈曦、刘耀东有时会推演到半夜，比如垃圾袋从抽取到丢掉的过程中就能50几个可以改善的细节，怎么方便厨余破袋等等。有时是米粉和小米有品的用户主动来监督，甚至半夜给产品经理打电话吐槽新品。他们部分人很专业，比如有人会拆掉碳板跑鞋来指出哪里脚感、重力不行。