外卖预计送达时间既然总是动态波动，那还有展示的必要吗？( 三 ) 编辑导语：你是否能够感受到

四、一些反对显示预计时间的声音从上文看，认为需要显示预计时间的议论声有理有据，那么认为不应该显示的“反对者”其实也有他们独到的观点。
1.下单就是签协议，不能随意更改协议上的时间用户下单后对预计送达时间的认定，本质上是与外卖平台达成的关于送达时间的协议，用户依靠平台给出的预计送达时间选择是否付款，因为这根本上关系到用户享受外卖服务的质量问题。
无论因为什么原因导致的配送时间延长，对于用户而言都是服务品质的下降，都是实质性的伤害，预定时间作为协议，应该在下单的时候就确定下来，而不是任性的延长。
2.随意更改时间会影响信任既然是“签协议”的行为，那么用户会很在意锚定的时间，不应该轻易的去修改，如果在用户没有察觉的时候对预计时间进行修改，那么用户对平台的信赖也会降低。
无论是算法不够精确，还是交通问题，意外等等，平台应该承认配送服务没有达到用户下单时对用户的承诺，不能只是一味地用浮动数据来敷衍用户。
3.浮动时间不应该提前那么说到了随意更改时间会影响信任，那如果不进行预计时间的波动变化又想展示预计时间，该如何才能够解决这个问题？
有网友认为，浮动应该出现在锚定时间到达且未送达的时间点之后，也就是预计时间是11:30 ，但骑手还未送达，可这时已经11:31了，这个时候再去更改预计时间才会比较合适。
接着平台承认这一单晚点，然后再用浮动时间给用户一个心理预期。但对于此类超时未送达的订单，平台应该去反思算法的优化、合作商家的效率和骑手的效率，思考如何对各方进行优化，这样才能使外卖的环境更好。
4.要给予商家或者骑手一定处罚即便做了浮动时间的优化，波动还是会存在，这样用户的使用体验也会大打折扣，如何才能进一步优化呢？
商家制作，骑手取送餐的过程中都有可能发生意外，如做错餐取错餐，交通问题，天气问题等等，但是系统既然给出来这个预计时间，就应该充分考虑到这些因素，否则给出的预计时间将会没有信度。
作为平台而言，更应该去算清楚：商家做的慢了，那么要相应的扣除相关费用给用户做补偿，骑手送的慢了，也要扣除相应的费用给予用户补偿。
因为商家和骑手都是有主观能动性的人，最终约定时间未送达，一定是人的行为产生的失误，承担相应的责任是理所应当的。
可能有人会说商家和骑手都不容易，但是单是他们自己接的，其应该对自己的预判和操作来买单，如果能将波动的原因控制好，就能够在合理的时间内送达。
5.显示预计时间的前提是做好优化那如果有用户想要了解预计时间该怎么办呢？想要显示预计时间的话，如何才能让这个功能更加完美呢？这里从上文论述中做出了以下优化方式的总结：
不随意更改时间，展示的预计时间要做好充分时间预算。严格管理商家和配送员等，而不是盲目让用户觉得速度很快，这样才能更好的提高用户满意度，同时能提升服务质量。浮动的时间应该出现在锚定时间达到且未送达的时间点之后。设置时间段，在这个时间段内都有可能送达，但这个时间段的范围不宜过长，控制在30分钟以内最佳。五、结语从多数人的观点中可以看出，其实大部分用户都希望自己能够了解预计的送达时间，即便这个数据会产生一定的波动，也不妨碍用户使用这项功能。
但预计时间波动的这个问题依然存在，在满足用户心理的同时，也会造成一定的信任流失，外卖平台在未来的优化中也可以着重考虑这个问题的解决方法，以达到让更多用户满意的程度。