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电话销售人员需要通过电话与客户建立联系 , 但由于运营商查处力度的加大 , 就很容易出现封号现象 。 那么手机号打电话打多了封号应该怎么办?电话销售经常封号两种原因 。
首先 , 高频外呼 , 运营商系统检测用户电话当天内有多次外呼记录 , 针对此类用户 , 系统会直接采取封号措施 。 工信部严厉整顿通信业务 , 目的是为了让电话诈骗无所遁形 。 当然 , 运营也不可能监听每一通电话 , 每一条短信 。 因此 , 系统设定 , 外呼记录超出一定的量就会被封号 , 所以这对使用传统直呼方式进行销售的企业增加了很大的阻力 。
高频封号 , 运营商给出的定义是指某段时间内 , 高频率对不同的对象呼出 , 那么如果是同一个对象 , 即便次数再高 , 也不能称为高频呼出。 而将多个呼叫对象转变成单一呼叫对象个人是无法实现 , 需要通过外部系统或者软件才可以实现 , 也就是所谓的防封电销软件 , 外呼软件等 。
其次 , 电话被封是因为电话卡被他人投诉 。 运营商对于用卡投诉 , 给出的封号政策是一旦被封 , 不给解封 。 被封的原因有可能是给电话卡的主人拨打次数过多 , 电话卡的主人当前并不需要任何的产品 , 而这时拨打电话就被定义成了骚扰电话 。封号是95%以上是运营商直接封的 , 5%不到是被客户打电话到工信部实名投诉导致的封号 。 日常的标记行为 , 即使十几万条标记也不会导致封号的 , 标记不是运营商的行为和判定标准 。
每天打电话一般30以上就有可能封卡 , 这个不是一定的 。 运营商封号的原因是判定你的手机号有电销的风险 , 行为跟电销一致 , 才会导致封号 。
运营商一般封卡的判定:
1、一个地区人员集中打电话 , 加上时间段分析 , 符合电销 , 地点会被标红 , 重点关注
2、每个号码每天集中拨打电话次数 , 对陌生号码的拨打次数 。
3、该地区如果已经出现判定为电销的卡 , 被封了 。 该地区也标红
另外封卡的时候 , 如果使用网关等设备 , 因为卡在网关上 , 都是一个IP地址 , 会成批的封卡 。 还有运营商封你的卡可能不会第一时间封 , 会有延迟几天的情况 , 也可能判定你的卡有疑似电销行为 , 附近大批出现疑似电销行为的时候 , 集中时间一次全封 。 如果只是一两个疑似电销行为可能会不封你的卡 。
如果卡真的被封了 , 先用这个卡打运营商客户电话 , 转人工 , 问清楚卡被封的原因 , 如果不是诈骗 , 恶意骚扰等性质恶劣的 , 是可以带身份证去当地运营商那边解封一次的 。 第二次一般是解封不了的 。
那么电销如果一直被封卡 肯定是行不通 开展不了业务的的 当然也会有相对应的解决方式 , 可以借助外呼系统以及线路来降低封卡的概率 。
目前 , 对于打电话封号严重的电销公司会使用市面上开发的外呼系统 。 而系统所使用的线路 , 就是由运营商提供的中间号和回拨线路 。
中间号线路 , 通过与APP或者小程序绑定 , 销售人员在打电话的同时 , 先是打给中间号 , 再由中间号码转拨给客户 , 实现销售与客户之间建立通话 , 而销售话单只有一个中间号的通话记录 , 不会触发封号机制 。
回拨线路相对来说更加稳定 , 由线路发起呼叫 , 线路先打给销售人员 , 然后再打给客户 , 实现销售与客户之间进行通话 , 而在整个过程中 , 销售与客户都处于被叫 , 这样就可以避免运营商检测 , 而且带有客户管理系统 , 完全满足企业对员工和客户的管理需求 。
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