【iPhone|“一分钱”会员难退订,优酷:收费由运营商定,联通表示打电话就可退订】
4月3日 , 针对近日有不少消费者投诉优酷首月1分钱 , 强制自动续费6个月的会员活动 , 优酷对此回应了南方都市报 。
优酷视频客服表示 , 相关活动是与运营商联合推出的 , 具体的收费细则等内容由运营商制定 , 优酷平台主要负责会员账号的使用问题 。 另外 , 若用户想提前退订 , 具体可咨询号码归属地所在的运营商 , 各地运营商规定不一 。
《财经天下》周刊发现 , 在该“一分钱会员”活动介绍页面 , 首月“0.01元抢”是用红色字体显著标识 , 位置较为显眼 , 而“次月起20元/月”的标识在该宣传语的底下黑色小字标出 , 容易被忽略 。
《财经天下》周刊按照活动页面的隐私声明致电联通在线科技 , 对方客服表示 , 是可以随时退订的 , 打客服电话就可以 , 退订后次月活动取消 , 且6个月内不可再开通该项业务 。
目前黑猫投诉平台上相关投诉量已达1400余条 , 多是以“霸王条约、强制自动续费6个月”问题居多 。 (文|《财经天下》天宇)
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