撰文|蓝洞商业 郭朝飞
生活归微信 , 工作归钉钉 , 这是钉钉创始人陈航给钉钉的定位 。
钉钉的出现 , 很大程度上与阿里在社交领域的屡战屡败有关 。 2015年 , 陈航带领团队 , 在来往的基础上创立钉钉 , 从C端转向B端 。
显然 , 当时的钉钉是绕着腾讯和微信走的 。
一开始 , 钉钉想做成一个基于IM的协同办公平台 。 随着企业数字化进程的推进 , 钉钉还是没能绕开腾讯 。 2016年 , 腾讯推出企业微信 , 后来又有了腾讯文档和腾讯会议 。
近几年 , 互联网巨头纷纷转向to B , 钉钉与腾讯的炮火更加明显 , 这已经不是一场简单的办公软件间的竞争 , 而是阿里与腾讯在数字化转型中的比拼 。
钉钉被纳入阿里云体系 , 配合“云钉一体” , 定位变为企业级协同办公平台和应用开发平台 。 腾讯则将企业微信、腾讯会议、腾讯文档打通 , 服务产业互联网 。
腾讯最新发布的2021年Q4及全年财报显示 , 2021年第四季度 , 其金融科技和企业服务板块的营收同比增长25% , 达到了479.58亿元 , 首次超越网络游戏 , 成为腾讯营收贡献最大的业务板块 。
腾讯在财报中强调 , 将企业微信、腾讯会议及腾讯文档融合打通 , 为企业提供加强版的解决方案 。 通过深化与微信的连接 , 使企业微信具备差异化的CRM功能 。 企业微信已成为组织管理、工业生产和商业营销的重要工具 。
2022年年初 , 企业微信发布的数据显示 , 其上的真实企业与组织数超1000万 , 活跃用户数超1.8亿 , 连接微信活跃用户数超过5亿 。 此外 , 每1个小时 , 有115万企业员工通过企业微信与微信上的用户进行1.4亿次的服务互动 。
就在腾讯发布财报的前一天 , 钉钉公布了新的战略与品牌 。 钉钉总裁叶军说 , “数字化帮助企业在不确定性中寻找确定性 , 这是时代的进步 。 钉钉认为数字化从来都不是少数人的权利 , 而是千行百业共同进步 。 每一个人、每一个组织、每一家企业都应该享受到数字化的红利 。 钉钉要做好数字经济时代的服务者 。 ”
在2021钉钉未来组织大会上 , 钉钉宣布其用户数突破5亿 , 包括企业、学校在内的各类组织数超过1900万 。
数字背后 , 是更大更多的较量 。
1交锋没有停歇叶军明确 , 未来钉钉只做一件事 , 就是PaaS化 。
也就是说 , 钉钉只做基础能力和基础产品 , 包括文档、音视频、项目、会议等基础产品 , 比如行业应用、人财物产供销研等场景的专业应用等 , 交给生态伙伴去做 。
显然 , 在这些基础领域 , 钉钉避不开腾讯的企业微信、腾讯会议、腾讯文档等产品 。
据《晚点 LatePost》描述 , 这些基础领域的每一场仗都有时限 。 比如文档这一仗预计在三个月内会结束 , 音视频会议 , 叶军给团队的预期是半年到一年时间 。
“文档功能现在我们三家(企业微信、飞书)基本上都差不多 , 三个月之后钉钉的文档是以连接万物为特色的 , 我们的集成度会非常高 。 ”叶军承认 , 腾讯会议在弱网环境下的质量就远高于钉钉会议 。
叶军在发布会上举例 , 企业经常带团队到山上、郊区团建 , 很多时候网络不好 , 发完消息会不停转圈;或者开车进地下车库时 , 钉钉电话可能会断掉 。
为了改善弱网、无网环境下的使用体验 , 钉钉启动“高铁项目” 。 “我们的团队花了很多精力 , 采用新技术 , 使用4G、5G和Wi-Fi信号的多通道技术 , 以保证在极短时间内 , 自动切换网络信号 , 保证通话质量 。 ”叶军说 。
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