在腾讯体系内 , 企业微信的定位是企业专属连接器 , 其隶属于腾讯微信事业群 。 腾讯文档由QQ团队打造 , 在平台与内容事业群(PCG) , 而腾讯会议则属于腾讯云与智慧产业事业群(CSIG) 。
因此 , 此前企业微信存在内外协同问题 , 企业微信内部 , 不同企业、上下游如何连接 , 对外如何与腾讯文档、腾讯会议打通 。
2022年1月企业微信发布4.0版本 , 解决了协同与打通的问题 。 与另两者打通融合的同时 , 推出“产业互联”功能 , 企业可以创建一个包含上下游的通讯录 , 把所有供应商、经销商添加至通讯录 。 为了保护隐私 , 通讯录可以进行分类、分层管理 。
此外 , 企业微信还与视频号打通 。 “我们把视频号看成未来企业的官网 。 ”此前 , 腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣告诉「蓝洞商业」 , 这是企业微信打通视频号的思考点 。
对于钉钉来说 , 其实也存在内部协同问题 。 云钉一体加入应用开发平台属性之后 , 钉钉实现了低代码开发应用 , 企业IT人员能够快速按需开发 , “人人都是开发者” 。 叶军用抖音和剪映类比 , 低代码就像剪影给很多普通人提供了做短视频的模版和工具 。
数据显示 , 截至2021年12月底 , 钉应用数增长5.56倍 , 钉钉上的低代码应用数超过240万 , 钉钉上所有开发者数量超过190万 。 这也带来新的问题 , 用户不得不在不同应用间来回跳转 , 非常麻烦 , 这些应用如何相互连接的问题摆在眼前 。
本次 , 钉钉推出“酷应用” , 用户在钉钉工作群中 , 可直接调起应用组件 , 不用下载安装 , 也无需跳转到其他界面 。 同时 , 钉钉生态的业务应用可以以卡片的方式推到群、单聊、日历、文档等高频场域 。
在叶军看来 , 原来是“人找应用” , 酷应用实现了“应用找人” 。 低代码是一种APaaS(Application PaaS) , 是钉钉PaaS化的第一步 , 酷应用在PaaS化的道路上更进一步 , 是BPaaS(Business PaaS) 。
钉钉与腾讯旗下产品的交锋 , 没有停歇 。
2集团对抗从C端转向B端 , 钉钉成功了 。
陈航曾复盘说 , “我们已经死过一回了 , 没什么可怕的 。 ”在他看来 , 来往失败 , 是企业DNA决定的 , 就像一片亚马逊丛林 , 不可能长出一棵松树 。 他的言外之意是 , 阿里的基因在B端 , 在电商与交易 , 因此开不出社交之花 。
即便陈航有意避开社交 , 但并不没有绕开腾讯 。
2016年3月 , 马化腾参加一个行业峰会时 , 被问及阿里推出钉钉 , 不到一年就有一百多万企业用户 , 腾讯在企业级市场有什么打算?马化腾回应说 , 已经将内部通讯工具升级为企业微信 。 在他看来 , 企业级应用相对缓慢 , 不像消费级应用会瞬间发展 , “不要想着挖几个PR , 在市场上造几个事件就可以了 。 ”
一个月后 , 企业微信1.0版本正式发布 , 彼时企业微信更多是一个办公软件 。
此后 , 双方的竞争进入白热化 。 2016年年底 , 钉钉企业用户超过三百万 。 甚至 , 钉钉把自己的广告打到深圳 , 在腾讯总部附近的地铁站里就能看到 , 把同样的广告刊登在广东几家报纸头版 。
后来 , 还是马云出面 , 斥责钉钉的广告实在太low , 称他已经正式向马化腾和腾讯道歉 , “看来市场预算太多才会造成这样的事” 。
在叶军看来 , 最开始的三年 , 钉钉做对了三件事 。
一是用一个高频的企业级IM来解决企业组织的沟通 。 二是把线下审批搬到了线上 , 实现移动的智能审批 。 三是智能人事 , 通过企业花名册、考勤打卡等基础能力 , 帮助大量中国企业实现数字化办公 。
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