另有相关消息称:目前快手也正在谋划自有支付渠道 , 打造信任电商品牌 。
其三 , 暗搓搓与抖音电商较劲 。
为什么这么说?两相对比不难发现 , 快手电商上线的“按需派送” 「尊享服务」和去年年底抖音电商上线的“送货上门”服务有异曲同工之妙 , 都是面向商家端、针对消费者对快递的特定需求而提供的分层服务 , 以此来吸引用户 , 增强用户粘性 。 抖音称其为增值服务“音尊达” , 这期间产生的费用由商家承担;快手则称其为尊享服务 , 只不过暂且未说明和透露相关费用由谁来承担 。
除此之外 , 两家都是通过与中通、圆通、韵达等第三方快递公司的合作来加强物流资源整合 , 本质上都主张轻资产运作 。
2、已做哪些布局?与抖音电商不同 , 快手电商在快递物流方面的布局显然还没有开足马力 , 而是采用了“小步慢跑”的策略 , 先借助外力补物流短板 , 然后通过挖掘自身业务 , 提升供应链服务广度与深度 , 做精细化运营 , 进而稳定其信任电商生态 。
2020年5月 , 快手与京东签署战略合作协议 , 在物流服务、商品开放、数据共享等方面开展深度合作 。 消费者在快手小店可直接购买京东指定自营商品 , 无需转跳至京东APP进行下单 , 同时可享受京东优质的配送和售后服务 。
一来京东本身自带货源 , 二来京东旗下的京东物流可提供高质量的物流配送及售后服务 , 而快手有亿级用户流量 , 利于快手电商向下攻克下沉市场 , 补足快手电商早前的货源短板和物流短板 。
在结束粗放式成长后 , 2021年年初快手电商上线「逆向物流」“退货上门”服务;7月 , 快手电商提出“三个大搞”战略 , 让其进入到发展由量变进入质变阶段 , 主张精细化运营 。 为了建设兼顾商家侧的供应链服务 , 快手又从便捷物流、数据安全等方面入手 , 联合国美、海信、思念等品牌厂商共建一体化库存分仓发货的供应链形式 , 实现多仓库存共享区域发货 , 打造便捷的供应链履约能力 。
与此同时 , 快手授权拼多多和菜鸟的电子面单则实现了与主流快递公司和头部ISV厂商的对接打通 , 提供隐私面单、时效服务、末端服务等 。
2021年12月 , 在精细化运营上 , 快手电商增加了新方向“大搞产业带” , 将“三个大搞”升级为“四个大搞” , 进一步走向专业化、精细化、体系化:一方面提升业务覆盖广度 , 提升消费者各方面使用体验;一方面用于激发快手电商平台活力 。
针对优化用户体验 , 快手电商还推出了其他方面举措 。 例如7个真宝仓从产业带生态入手 , 将国首检测、中国地大等权威检测机构引入珠宝玉石产业带 , 为珠宝玉石全类目商家和消费者提供品质鉴定、价格鉴定、证书鉴定服务;隐私面单则依托快手电子面单项目 , 对收件人、收件电话进行脱敏 , 保障用户的数据信息安全 。
此外 , 在2021年年末 , 快手还与美团达成战略合作 , 利用美团在本地生活中的零售供应链优势 , 补齐线下运营和服务体系的短板 。
有行业人士对此称 , 对快手电商而言 , 当下补齐物流短板是重中之重 , 从与京东、美团等的合作来看 , 快手更愿意以开放包容的态度同物流和供应链较强的平台合作 , 自建物流体系则不在规划范围内 。
3、已是“城内人”最近1-2年多时间 , 不断有互联网大厂 , 如腾讯、百度、字节抖音、快手电商、美团等“外来者”频频敲动快递的城门 , 一来流量诱惑 , 二来也借此探索和寻找新业务增长点 , 进行公司业务生态化 , 强化竞争壁垒 。
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