快手视频|光靠支付宝，“锁”得住未成年氪金的手吗？东航

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近日，支付宝在安全锁小程序中上线了全新的游戏锁功能，根据支付宝官方的描述，用户在开启游戏锁之后，当账户出现游戏充值行为时，即使输入正确的支付密码也需要经过人脸识别认证后才能够成功支付，相当于增加了对游戏充值的二次认证流程。
目前接入游戏锁系统的主流游戏厂商已经达70家，后续还会有更多的游戏公司接入。不过，目前支付宝游戏锁仅支持通过支付宝APP扣款时进行识别，并不支持苹果商店的代扣消费，在使用App Store支付时不会触发游戏锁的功能。

虽然，支付宝的游戏锁功能目前来看还有许多需要完善的地方，不过也是对未成年人游戏防沉迷体系的又一次补全，能够进一步减少未成年人偷偷使用父母账号进行游戏充值的行为。
支付宝对未成年人充值问题的进一步规范，其实也是因为即使在更为严格的防沉迷系统上线后，类似的充值问题仍然屡禁不止，并且屡屡引起社会和相关部门的注意。
防沉迷系统仍有不少漏洞
如今的手游已经成为最受欢迎、游戏玩家最多的游戏类型，不管是七八岁的小孩，还是二三十的年轻人，不少都沉沦在手游的世界中不能自拔。每一年我们都能够看到不少未成年人在手游乱充钱，导致父母银行卡余额归零的新闻报道，这些报道中的游戏充值金额，少则几万，多则十几万、几十万，足以让不少成年人玩家都感到惊叹。

“现在的小学生真有钱” ，这是流传在手游玩家里的一个“梗”却也是一个现实，未成年人的金钱观尚未建立，往往也对金钱的数额大小不敏感，并没有“我花了很多钱”的概念，以至于会在一款游戏中充值几万甚至十几万元，而在有着正确金钱观和价值观的成年人身上则往往不会出现类似的行为。
所以，如何限制未成年人在游戏中的消费行为，成为许多游戏厂商苦恼的问题。一方面未成年人玩家的游戏充值占比并不高，另一方面是每次出现类似“小学生游戏充值花光父母积蓄”的新闻都会导致整个游戏行业成为众矢之的，直接影响行业的发展和未来。

近几年来，防沉迷系统已经有了许多改进，并且针对未成年人的游戏时间、消费额度进行了众多限制，但是“未成年玩游戏充值xxxxx元”的事情却依然时有发生。

比如，前段时间澎湃新闻的一个新闻报道中就提到，福建省龙岩市一个小孩，在短短的几天时间里就向四款不同的游戏充值消费38笔，总额度高达11478元。其父母后续与游戏方取得联系，希望能够退回费用，但是得到的回复却是该游戏为渠道服，充值费用仍在应用平台管理方的手上。
随后，他们联系上应用平台管理方，希望能够追回充值费用，但是同样遭到了应用平台管理方的拒绝，给出的理由是充值费用已经结算给游戏方，应用平台无法追回。小孩父母最终联系到了微信客服，经过微信客服的确认和调解，最终退回4855元，但是剩余的6623元则无法退回。
在这次的新闻调解过程中，游戏方与应用平台方均声称经过多次核实，均没有发现未成年人登录的迹象，而且充值账号已经获得了成年人的实名认证，无法确定是未成年人在使用，原则上是无法退回充值费用的。