软件|【私域引流与留存】私域流量池的用户利益设计软件

私域搭建总是可以看到的两种情况，要么搭建初期如火如荼， “一周新增用户上万+”、到后面慢慢悄无声息；要么从引流阶段开始就难以做出起色，最后不了了之。为了私域运营后期的转化和留存，需要设计好一点的短期利益吸引用户入场、也需要设计好长期利益让用户愿意永久的留存下来。

短期利益的概念

短期利益主要作用于私域导流前期，这里提到的利益则是用户添加你的理由、可以吸引到用户的东西；其次作用在活动推广阶段，需要考虑到用户需要的利益是什么，给用户一个参与你的活动、帮助你推广的理由。

【软件|【私域引流与留存】私域流量池的用户利益设计】
短期利益的设计

搭建私域流量池，需要关注的指标主要有两个：加粉率和进群率。有不少品牌在前期引流阶段用到的方法是发红包，确实会带来不错的效果，进群人数飙升，但是红包具有普适性，在带来大量用户的同时也会导致用户不精准。这会对后期的变现与转化带来很大的麻烦，一般建议不要做。
用于前期引流“钩子”的福利，需要遵守两个原则：对品牌的成本低、对用户的价值高；另外还需要注意与产品的相关性与用户属性的相关性。
产品相关性：蛋糕店送试吃、美妆店送小样、SaaS软件送软件的试用期，需要与品牌自身的产品挂钩，这在一定程度上就可以保证引流过来的用户与品牌的匹配度。
用户属性的相关性：母婴行业送小绘画本、小书包，虽然不卖这类产品，但是与自身母婴行业挂钩。
短期利益是为了能吸引用户，那么长期的利益则是为了能更好的留存用户。

长期利益的概念

长期利益是你的私域可以给用户带来什么价值、或者解决什么问题。首先这是一个需要规划的过程，很多私域运营方只是做了简单的每日复制粘贴推送活动的工作，见效甚微。

长期利益的设计

可以从用户进到品牌之后的整体旅程为中心点思考，分为售前、售中、售后三个阶段。考虑到不同阶段的用户需要什么，以SaaS软件为例，从提供专业的商务顾问咨询给客户判断合适的系统、软件系统的搭建、使用教程物料到后面的一对一售后服务、运营方案指导等等。同样的餐饮行业也可以根据实际情况来提供譬如线上预约、不同就餐时间段团购票等等。把握好给用户的第一影响，让用户先了解到可以享受到的，再通过后续的触达回馈给用户。
短期利益决定了用户入场的速度，长期利益决定了用户是否会长期留存、是否会给你带来价值，两者缺一不可。