2、有用户认为 , 手机厂商的安全提示、限制功能等行为干扰其选择 , 影响了使用体验 , 手机厂商这样做是否侵犯用户的合法权益?
王俊林
手机厂商作为智能终端的生产者、操作系统的开发者 , 需要对整个品牌和生态负责 , 在承担更大风险的同时 , 应当享有管理风险的权利 , 只要行使这种权利没有侵犯消费者或第三方应用商店的合法权益 , 如限制用户的自由选择权或影响正常的市场竞争秩序 , 这种行为就不应被反对 。
但是经营者如果利用技术手段 , 通过影响用户选择或者其他方式 , 实施妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运营的行为 , 则可能构成不正当竞争行为 , 从而损害了消费者的合法权益 。
赵占领
这种安全提示如果缺乏事实依据 , 不仅损害其他应用商店经营者的合法权益 , 实际上也损害了消费者的合法权益 , 侵害了消费者的自主选择权 。
3、手机厂商是否有权利自设标准向用户提出此类安全提示?
王俊林
如果手机厂商是基于行业通用的标准进行判断并发出安全提示 , 是无可厚非的;但是手机厂商自设标准向用户提出警告 , 就要考虑其设定的标准是否合理 , 是否符合相关法律法规规定及行业标准 。
赵占领
手机厂商自设标准对于用户进行安全提示 , 这方面没有明确的法律法规及行业标准 , 所以目前只能依据反不正当竞争法的第二条进行判断 , 从司法实践来看 , 如果提示不当 , 一般会被认定构成不正当竞争 。
得用户者得“天下”
安全之下
用户体验也不可忽略
如何让用户享受安全便捷的下载服务 , 律师认为 , 需要行业主管部门或者行业协会 , 出台具体规定或标准 , 对手机厂商的安全提示进行规范 , 合理的提示是允许的 , 但是不能存在不实或者误导性的提示 。
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作者|武杰罗聪冉
来源|法治日报
编辑|渠洋朱婵婵岳铼
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