创业|创业十年专心“搞毛线”，阿里营商保守护600万中小商家( 二 ) 阿里巴巴|淘宝|杭州

“这是高科技的工艺，变色毛线，在室外会呈现不同的色彩。 ”季特圣称。
图源受访者

2017年开始，夫妻俩意识到细节制胜的道理，比如他们增加了有小珠片不扎身的毛线，变色毛线，还从日本背回来一大捆不扎人的软塑料，专门用在渔夫帽的帽檐上。
冬天是毛线帽的旺季，如今夏天即将到来，小店又该如何应对？
吴琼沙的桌上摆着一本素描本，这里是出产创意的地方。在她看来，毛线并不仅是冬天的产物，夏天的空调房披肩、毛线渔夫帽、遮阳帽、发带都可以织， “去小赛道里深挖客户需求，比如空调间是适合我们的场景。 ”季特圣表示。
甚至，他们还想“搞个大事” 。
吴琼沙想织一件大背心， oversize（超大）的那种，前面一朵立体大花，一见阳光就变色，特别酷。 “或许会更适合00后。 ”

特殊的顾客，特别的“织女”
“花蔻旗舰店”的毛线帽有不少阿姨粉。阿姨们热爱分享，在店铺的评价区，很多阿姨晒出美照，分享着自己的心情。
这是一家“含女性量”极高的店铺，店主、买家、编织人都是女性。无数动人的故事，围绕着这些女性展开。
店铺9万多粉丝中，有些是化疗病人。 2018年的某一天，季特圣收到了一条旺旺消息，一位大姐表示，自己是化疗病人，是否可以定制帽子，希望头围大一些、帽子更深一些。
季特圣说，他们是手工店，基本能满足用户千人千面的需求。
订单成功交付一段时间后，这位大姐给小店带来了惊喜。
她在评价区发布了一则小视频，讲述了自己积极对抗病魔的乐观态度，没想到这则视频底下有上百条留言，大家都在给这位大姐加油打气， “还有位病友留言说，看到姐姐这么乐观，我也要加油。 ”事情过去多年，每每回忆，季特圣依然很感动，眼泛泪光。
他交代客服，碰到特殊人群，要更细心。
另一群女性是店铺的“织女”——杭州余杭区仁和镇的阿姨们。
图源受访者

今年50岁的周师傅是生产大总管，现在负责品控、编织，还会帮夫妻俩对接客户。
她一身手艺，不仅会机织，还会手勾、棒针、纱线。七年前，她所在的塘栖针织厂倒闭，她带着一群“手勾姐妹”投奔吴琼沙，开启事业第二春。
“织女”们的工作地就在周师傅的家里，一周休一天，每晚织到9、10点。阿姨们的认真劲完全不输年轻人，经她们手的成品几乎一个线头都看不见。
周师傅就更认真了。每批货她都会认真检查，甚至能发现吴琼沙都看不见的问题。店铺实行每日交货，从余杭运到拱墅的公司，每天，吴琼沙都会拿到一张红色手绘的交货单，清晰的明细之余，周师傅还会在每款后附赠一个手绘小样图，一目了然。
天下网商丁洁摄

“织女”们聚在一起，聊家事，做事业，实现着自我价值。
除了杭州，夫妻俩东奔西走找擅长编织的阿姨，苏北、山东、潮汕……最远找到了朝鲜，他们带动了上千名农村留守女性灵活就业，为这些农村女性每月增加了两三千元的收益。
从“义乌好多都是我们的款”到受到保护
店铺销售冠军是一顶复古镂空的毛线帽，内层机织，外层手工。它非常轻薄，戴着甚至能让人忘了它的存在，又时髦百搭，大衣、皮草都能搭。这款帽子4年卖出近10万顶。
然而爆款的B面却是抄袭。最疯狂的时候，夫妻俩走访义乌发现，卖帽子的几乎每家都抄他们的款。