零售(retailing)是由那些向消费者销售用于个人、家庭或居住户消费所需商品和服务的商务活动组成 。它是分销过程的最终环节 。零售:向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务,以供其最终消费之用的全部活动 。这一定义包括以下几点:
1.零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动 。如零售商将汽车轮胎出售给顾客,顾客将之安装于自己的车上,这种交易活动便是零售 。若购买者是车商,而车商将之装配于汽车上,再将汽车出售给消费者则不属于零售 。
2.零售活动不仅向最终消费者出售商品,同时也提供相关服务 。零售活动常常伴随商品出售提供各种服务,如送货、维修、安装等,多数情形下,顾客在购买商品时,也买到某些服务 。
3.零售活动不一定非在零售店铺中进行,也可以利用一些使顾客便利的设施及方式,如上门推销、邮购、自动售货机、网络销售等,无论商品以何种方式出售或在何地出售,都不会改变零售的实质 。
4.零售的顾客不限于个别的消费者,非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客 。如公司购买办公用品,以供员工办公使用;某学校订购鲜花,以供其会议室或宴会使用 。所以,零售活动提供者在寻求顾客时,不可忽视团体对象 。在我国,社会集团购买的零售额平均达10%左右 。
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【零售是什么,零售属于什么职业?】零售属于什么职业?
在零售业工作的属于服务工作职位,简称为第三产业吧!日常生活当中,有很多零售行业与每个人都是习习相关的并且每天必须离不开的零售业的 。不仅在吃穿生活上用得着它,更重要的是用的物品也离不开它 。特别是当今社会发展先进了,很多零售物品非常实用方便 。
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