近日,京东正式上线了新的“闪电退款”服务规则,对平台商品的退款规则进行了修改调整 。
根据官方介绍,闪电退款功能将在用户将退款货物寄出后,进行退款操作,从而有效提升退款时效,缩短消费者等待退款到账的时长,且会提升商家的信誉与售后评分 。
据悉,该规定适用于经营所有类目的SOP商家,以及已经开通自主售后的FBP商家,在符合条件的商家开启“闪电退款”功能后,用户将在商品页看到提示标识 。
对于消费者来说,当商品订单在3000元以内,商家支持闪电退款与七天无理由退货,且自己的京东信誉值在2星以上时,均可选择享受该服务 。
消费者选择闪电退款后,可选择京东上门取件或自行快递至商家,不过如果自行寄出的话,需要消费者主动上传物流单号,经过核验,确认无误后才会进入闪电退款流程 。
【京东|京东上线闪电退款新服务功能:200元内商品支持自动秒退】此外,对于单品价格在200元以下的商品,京东为了保护消费者的权益,有权自动开启闪电退款功能,此类商品在退款时将自动执行闪电退款流程 。
目前,该功能已经上线,消费者可以通过查看商品详细页是否有闪电退款字样,判断商品是否支持该功能 。
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