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李念(化名)怀抱腾讯企鹅公仔 , 揣着离职证明 , 走出腾讯大厦 。 回望这奋斗过一年的地方 , 她有一丝不舍 。 她低头亲了一口手中的公仔 , 笃定地说“总有一天我还会再杀回来 。 ”
2020年5月 , 李念还是黑龙江某所高校电子商务专业的大三学生 。 当时 , 她有幸获得两个来北京实习的机会 , 一个是京东家电 , 另一个则是腾讯平台及内容业务事业群(简称“PCG”)孵化的小鹅拼拼 。 前者业务成熟、客户稳定 , 后者则相当于参与创业 , 从0到1 。 作为电子商务爱好者 , 为了获得更多的锻炼机会 , 李念选择了后者 。 可以说 , 小鹅拼拼是她职业梦想的开端 。 但不幸的是 , 4月30日 , 小鹅拼拼小程序将停止所有服务 。
图:小鹅拼拼官方公告截图
早在2月23日 , 小鹅拼拼停止运营的消息一出 , 对腾讯的质疑就铺天盖地而来 。 按照外界的认知 , 做零售的核心就是“人、货、场” 。 微信属于顶流App , 拥有顶级的流量 , 天然能够解决人流问题 。 但坐拥无敌流量 , 腾讯为何还是没有玩转电商?
拿不到的流量加持
“都说小鹅拼拼先天自带流量 , 实际上 , 小鹅拼拼的用户都是我们这些用户增长运营人员一个个自己挖来的 。 闲鱼用户是主要挖角目标 。 为了拉新 , 我简直是夜不能寐 。 ”李念告诉《华尔街科技眼》
淘宝系旗下二手网站闲鱼的客户对价格敏感 , 只认价格 , 不计较平台 , 这和小鹅拼拼定位的人群重合度较高 。
挖人总得迎合其需求 , 起初李念苦于找不出合适的商品 。 后来机会终于来了 , 由于当时中美两国关系原因 , 华为产品缺芯 , 一款华为AX3Pro路由器奇货可居 , 不少闲鱼用户还发了求购贴 。
巧的是小鹅拼拼有货 。 “我们真的是苦口婆心 , 一个个用户从闲鱼往这边拉 , 说服他们加我微信 , 然后在群小店下单 。 ”起初大家根本不知道小鹅拼拼为何物 , 但李念在闲鱼混迹两年半 , 熟悉了如何应对各类人 , 成功拉来不少新客户 。 为了能提升销量 , 李念和小伙伴们把奖励运营人员的的津贴返利叠加返给客户 。
“营业第一天我们就卖出去了三台 , 咨询的人也增加了 , 这让我们备受鼓舞 , 那天晚上我激动得睡不着 。 ”李念说到此 , 眼睛还有一点光 。
如此看来 , 大家都觉得腾讯坐拥无敌的流量 , 最适合做电商 。 拼多多创始人黄峥本人曾经谈论过腾讯做电商 , 他说承认腾讯有全中国最大的流量 , 并定义了腾讯理解的电商 , 是纯流量逻辑 , 也就是:流量×转化率=商品交易额(GMV) 。
实际上正如李念所言 , 微信的社交流量在电商端用途不大 。 比如群小店功能 , 该功能是基于微信的社交属性开发的 , 也就是说把链接分享到微信群 , 就可以让大家拼单购买 , 但实际上 , 由于营销过度的行为 , 微信群的活跃度大不如以往 , 越来越多的群被设置为静音或者折叠 , 这对小鹅拼拼的运营而言 , 都是无法克服的 。
既然要做电商 , 腾讯爸爸为何不能给小鹅拼拼特殊的流量加持 , 比如在支付页面的N宫格(最初是九宫格)开个入口等?实际上 , 腾讯内部产品众多 , 获得流量扶持相当不易 , 只有获得内部普遍认可 , 被认为是值得推广的产品才会给特殊的流量扶持政策 。 显而易见 , 小鹅拼拼没到能享受特殊流量服务的那一步 。
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