什么?你还不会做APP「适老化」?( 三 )
一般的拍照软件都会有很多不同的风格模板选择 , 她face+也为用户提供了很多不同的换装模板 , 但是用户总反映不会使用 , 直到有一次 , 他们将用户主动选择模板更改为「任意换」 。
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用户数据一下就涨上来了 。 产品团队这才意识到 , 对于中老年用户 , 比起给很多选择的繁杂流程 , 他们更喜欢较少的选择 。
如果用户不喜欢当前模板时 , 他们再切换下一个模板就可以了 。
《简约至上》中也介绍过一项研究 , 希娜和马克两名博士在市场上卖果酱 , 当他们摆出24种不同口味的果酱时 , 路过的人只有2%会购买;而当他们摆出6种果酱时 , 购买比例增加到了12% 。
同时 , 他们也发现 , 在选择少的情况下 , 用户购买之后的满意度要高于选择多的情况 。
用户喜欢拥有选择权 , 这使得他们感觉自己在掌控局面 。 但当选择过多时 , 反而会造成负担 。
有时候 , 一个「任意切换」就够了 。
少即是多 , 是由极简主义建筑大师路德维希·密斯·凡德罗提出的 , 这句话经久不衰 , 在很多设计场景下都适用 。
当我们认为用户想要更多选择时 , 这背后其实蕴藏着一个可怕的主观意识 , 我们在以设计者的思维对用户进行误判 , 我们会认为我们能给出更多是更好的 。
四、对于适老化 , 我们还能做什么?
作为一个产品经理 , 万变不离其宗 , 无论何时我们更多地是站在用户视角看待问题 。
1)站在老年用户的视角上 , 我们还可以提供更多的便利
比如 , 适时地出现运营活动 , 而非一味地推广活动 。
2)先让用户完成主要任务
笔者在使用美团APP时 , 经常会被一些红包、推送 , 引导到其他的特殊购买页面 , 需要点击退回才能回到主页面 。
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笔者本来要买菜 , 却被一个红包页面引导到了女神节特惠商品的页面 , 按了两次退回键才回到首页 。
那如果换成我们的爷爷奶奶一定蒙了 。
友好的方式是让我们先完成购买任务 , 之后再推送红包 , 让用户自主选择 。
很多产品的红包都是在一进来弹出来的 , 甚至会引导到可以使用专属红包的页面 。
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