什么?你还不会做APP「适老化」?( 二 )
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正在演唱的歌词和其他歌词相比 , 颜色较相近 , 而全民K歌用鲜明的红色显示了正在演唱的歌词 。
医学研究表明 , 随着年龄增长 , 我们的视觉会出现生理性视觉衰退、色觉衰退、明暗适应的改变、弦光敏感以及视野缩小 。
因而比起一味放大按钮 , 删减功能 , 增加颜色对比度 , 适度加大按钮尺寸是更合理和友好的设计 。
二、心理:你真的懂老年用户的心理吗?
我们刷新闻的时候 , 总会看到一些无助的老人 , 他们因为不会用手机支付 , 拿着现金买不到东西而无助懊恼 , 他们因为没有手机出示健康宝而被迫赶下公交车 。
比起期盼特殊优待的心情 , 他们更多的是因为无法融入现代社会而进行自我批判 。
想一想 , “我老了 , 你优待优待我”和“我老了 , 不中用了” , 哪一个是你更常听到的句子?
30岁女人害怕别人说自己年纪大 , 50岁的男人害怕别人说自己老 , 70岁的爷爷不喜欢别人把他当成老年优待对象 。
在疾病研究的心理学中也表示 , 比起给一些特殊病患特殊优待 , 他们更喜欢被当做正常人 。
优待反而会让他们觉得自己是没用的人 , 诱发心理问题 。
我们要明确一个目标 , 我们进行适老化是为了解决老年人看不清 , 不擅长复杂操作的问题 。
而不是为了进行人群区分 。
我们常见的一些软件 , 比如高德打车和支付宝 , 都推出了老年关怀模式 , 但并未得到老年人的青睐 。
这两款软件都需要用户自主切换到老年模式 , 如下图 。
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这种鲜明的划分会被老年人理解成 , 我老了 , 不中用了 。
这一点我们可以向今日头条学习 , 今日头条产品设计本身非常很简洁 。 针对于一些老年人的特殊需求 , 它选择在设置增加调节字体大小的功能 。
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这背后对应着一个心理 , 我们是在解决字体小的问题 , 而不是把你划分为老年用户 , 关爱你一下 。
每个人都是需要证明自己的价值的 , 而不是我没用 , 我是某种人 。
梁宁的《产品思维30讲》中也说过 , 拼多多砍一刀背后的心理诉求更多的是我成功省钱的成就感 , 而不是我是个贪便宜的人 。
这就好比 , 你会说我做成功了一件事 , 但你不会说我是一个贪图小便宜的人 。
对于老年人 , 她们退休之后 , 力所能及可以做好的事情越来越少 , 如果真的可以通过联系朋友 , 免费拿到红包或者商品 , 她们会获得巨大的成就感 。
你想想你送给你妈一个泡脚桶她比较开心 , 还是她自己通过找朋友助力从拼多多上领一个她比较开心 。 我试过 , 后者会更开心 。
老年人随着年纪增大 , 她们能从工作和生活中获得的成就感越来越少 , 如果能够通过产品设计带给他们一些成就感 , 何乐而不为 。
比起区分人群 , 我们更应该思考老年用户在使用互联网APP面对的问题是什么 , 针对问题解决问题 。
三、产品:真的需要那么多选择吗?
【什么?你还不会做APP「适老化」?】face+本来定位年轻人的换装产品 , 却误打误撞受到中老年的喜爱 。 分析过用户构成比例后 , 产品团队迅速根据用户行为和反馈调整产品 。
在一次线下分享中 , 她face+分享了自己针对老年用户的设计经验 。
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