肯德基“疯四”营销，牛的不只是好玩( 三 ) #本文为人人都是产品经理《原

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在这个过程中，用户不仅是看客，更是把操作感拉满。
而操作的过程，无疑也是记忆的重要环节。
打开心理学相关书籍，翻到记忆相关的章节，可以找到对记忆的一种分类方式：陈述性记忆，程序性记忆。
陈述性记忆，对人类个体来说，只有信息的本身。
而程序性记忆，对人类个体而言，则有每个具体的环节步骤。
举个简单的例子：要直接背下一电话号码，并不太容易。但如果在想象中，假想自己站在一部电话前，依次按下电话的每一个号码，记忆这个电话号码就会变得容易一点。
对用户而言，单纯看到某些信息，和亲身参与到一个过程中，记忆效率是完全不同的。
很多产品人、运营人，在面对用户的时候，有一种天然的胆怯：
比如，在拉新的过程中，为了降低参与难度，让用户更容易进入，往往极限简化了参与的过程——让用户只点击一个按键，就完成了参与活动的全程，领取到了所有福利。
在这个过程中，用户虽然领到了福利，却丝毫参与感没有，自然也容易轻易遗忘。
最终的结果就是：活动数据喜人，大量新用户领取了福利。但长期来看，活跃留存率却更低了。
确实，站在增长黑客的逻辑，单看个别环节，每增加一个操作步骤，就多流失一批用户。精简一个操作步骤，就增加一批用户。
但如果放眼全局，那些多做一个步骤都不能忍耐的用户，多数都不是你真正的目标群体，有价值的概率很低。
为了迎合他们，反而让更多真正的用户，失去了本可以拥有的参与感。

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当你手中，本就握有用户需要的资源、有价值的福利时，不妨像拼多多一样，让用户多点几次、多操作几次。用户会记住的。
四、唤醒
记忆有三个环节：解码，存储，调用。
只让用户记住，显然不够。
还得让用户能想起来。

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在这一点上， “疯四文学”无疑是非常成功的。
“疯狂星期四” ，星期四，就是一个完美的契机。让人们自发地想起肯德基，用“疯四文学”向身边的人玩梗，或是白嫖一份炸鸡。
这就是唤醒记忆的机制中，最重要一环：提示。