今天 , 美团在微信公众号上发布公告 , 宣布将在绍兴、太原、昆明等15个城市开启新的“服务星级”激励机制测试 。
文章图片
根据官方介绍 , 这套新的起售评价规则将不再直接对骑手进行扣款处罚 , 而是根据骑手的表现进行加分以及扣分 , 再通过月度累积积分对骑手的服务质量进行评定 , 从而确定对应奖励 。
在这套规则下 , 完成配送任务、参与组织的安全培训、或有模范事迹将在基础分的基础上获得加分 , 而配送超时、被差评、或提前点击送达等行为将被扣分 。
文章图片
【今天|美团宣布开启“服务星级”激励机制测试】骑手的累积分数将影响骑手的服务星级 , 星级越高 , 每单外卖带来的额外奖励也就越多 。
文章图片
通过这套计分系统 , 美团原本“简单粗暴”的违规扣款规则被取代 , 骑手偶发性的配送超时或其他失误获得了更大的容错空间 。
同时 , 美团为外卖骑手提供了无法联系上顾客、天气恶劣、商品超重等三十余种预设的意外场景 , 在遇到对应情况后 , 骑手可以进行申报 , 从而获得免责 。
而如果差评难以通过上述意外场景定责 , 在骑手过往服务质量优异的情况下 , 能过获得免责 , 而对于跑单时间较短的新手 , 也能够获得一定次数的免扣分机会 。
总体来看 , 这套新的评价系统为外卖小哥提供了更大的容错空间 , 并且给予了骑手失误后进行弥补的机会 , 在一定程度上能够解决为了赶单等情况造成的意外发生 。
文章图片
- 美国微芯科技(Microchip)今天宣布|intel推出业内最强企业级pcie5.0ssd主控
- 今天下午14:00|realmev25配置揭晓,搭载骁龙695处理器
- 今天|realmev25正式亮相:5000mah大电池
- Python|英伟达宣布收购以色列数据存储软件厂商Excelero
- 工业互联网|美团副总裁王慧文:清华的寒门贵子,年薪1.5亿却选择42岁退休
- 充电器|出尔反尔?三星删除“要什么有什么”推文,宣布新机不标配充电器
- saas|美团:不承认几百万骑手是我们的员工,所以不交社保
- 淘宝直播|美团的每一天
- 女神|人民日报:今天不必称呼女神女王 性别偏见不该是人生枷锁
- 今天|oppo正在研发卷轴屏手机,冲击万元价位