销售最重要的三要素是市场细分、目标市场、市场定位,也被称为STP营销 。
1、市场细分:市场细分是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程 。每一个消费者群就是一个细分市场,每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体 。
2、目标市场:著名的市场营销学者提出了应当把消费者看作一个特定的群体,称为目标市场 。通过市场细分,有利于明确目标市场,通过市场营销策略的应用,有利于满足目标市场的需要 。即:目标市场就是通过市场细分后,企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场 。
3、市场定位:市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征,保留深刻的印象和独特的位置,从而取得竞争优势
文章插图
三种典型营销理念及其目标和要素是什么?
一、以满足市场需求为目标的4P理论
4P理论主要是从供方出发来研究市场的需求及变化,如何在竞争在取胜 。4P理论重视产品导向而非消费者导向,以满足市场需求为目标 。4P理论是营销学的基本理论,它最早将复杂的市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化,构建了营销学的基本框架,促进了市场营销理论的发展与普及 。
二、以追求顾客满意为目标的4C理论
它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通 。与产品导向的4P理论相比,4C理论有了很大的进步和发展,它重视顾客导向,以追求顾客满意为目标,这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求 。
三、以建立顾客忠诚为目标的4R理论
【市场营销三要素是什么,三种典型营销理念及其目标和要素是什么?】4R理论强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系,以防止顾客流失,赢得长期而稳定的市场;其次,面对迅速变化的顾客需求,企业应学会倾听顾客的意见,及时寻找、发现和挖掘顾客的渴望与不满及其可能发生的演变,同时建立快速反应机制以对市场变化快速作出反应;企业与顾客之间应建立长期而稳定的朋友关系,从实现销售转变为实现对顾客的责任与承诺,以维持顾客再次购买和顾客忠诚;企业应追求市场回报,并将市场回报当作企业进一步发展和保持与市场建立关系的动力与源泉 。
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