什么是公关公关活动有哪些,公关活动基本构成？

1．代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、信任和支持的关系，树立良好的企业形象。
2．加强信息传播工作，主动收集顾客的意见和反应，及时向管理部门通报各种信息，协助管理部门制定经营决策，监督各业务部门的工作情况以及不断督促他们提高管理水平和服务质量。
3．不断地向顾客传播“服务至上”的经营观念，组织开办有特色的服务项目和活动，积极联络社会各界公众，主动承办各类宣传活动。
4．打造良好的商业环境，结合企业自身特点来规定公关活动的内容和做法，是企业成功开展公关活动的前提。

文章插图
公关活动基本构成？
一、目标量化，主题明确

【什么是公关公关活动有哪些,公关活动基本构成？】公关活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源。目标一定要量化，只有量化目标，公关活动策划与实施才能够明确方向，才会少走弯路。只有提炼一个鲜明的卖点，才能把有关资源整合起来，从而完成活动目标。公关活动策划需要创造这样一个非常精彩的高潮，要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。

二、知己知彼，百战百胜

公关活动因其组织利益与公众利益并重的特点，具有广泛的社会传播性，本身就能吸引公众与媒体的参与，以活动为平台通过公众和大众传媒传播。只有摸清自己的优劣势，洞悉公众心理与需求，掌握竞争对手的市场动态，进行综合分析与预测，才能扬长避短，调整自身公关策略，赢得公关活动的成功。

三、策划周全，操作严密

公关活动策划最重要的一点是周全。这是因为公关活动给我们的成功或失败的机会只有一次。公关活动不是拍电影、电视，不能重来，每一次都是现场直播，一旦出现失误无法弥补，绝不能掉以轻心。

四、未雨绸缪，巧化危机

大型公关活动有一定的不可确定性，为了杜绝意外事件发生，公关人员在策划与实施的过程中要抱有强烈的危机意识，充分预测到有可能发生的各种风险，并制定出相应的对策。已造成负面影响的，一种方法是及时向公众谢罪，防止再发生，与媒体间建立良好关系，避免负面报道;另一方法是，化危机为机遇，借助突发事件扩大传播范围，借助舆论传播诚意，争取公众的支持，反被动为主动