网易云音乐|案例拆解:网易云音乐的用户激励体系( 三 )


这两种会员模式都是需要用户付费的 , 或参与平台不定期举办的活动获得兑换码 , 或好友赠送产生的 , 因为用户要付出金钱或者要有其他方面较高的投入 , 所以用户所获得的权益更加丰富 , 用户的体验理所当然更好 , 同时不需要用户的行为积累或者时间才能使用权益 , 开通会员后就可以享受相应的特权 。
可以看出音乐包的专属特权对比黑胶会员是相对较少的 , 其实是对平台核心功能的升华 , 增加了听歌的数量 , 可以听海量的VIP歌曲 , 免费下载付费歌曲 , 以及无损音质 , 针对一般的音乐爱好者 , 音乐包的权限足矣 , 通过对比两种会员的权限音乐包针对的用户群体是单纯沉迷听音乐的用户 , 可以满足一般音乐爱好者的需求 。
两种会员不同的付费方式价格如下表
运用了价格锚点的定价策略 , 让用户觉得占了大便宜 。
不难看出网易云音乐主推的是连续包年的黑胶VIP会员 , 平均每个月只需要11.5元 , 对比其他的付费方式显而易见连续包年的付费方式要划算许多 。
同时还设置了额外的激励 , 连续包年赠送严选年卡会员 , 当然有一部分用户的购物习惯并不是网易严选 , 但是对于用户而言 , 不管用不用的上 , 不花钱得到了就是占了大便宜 , 往往用户需要的不是真的占了便宜 , 是让用户觉得又占了大便宜的感觉 , 同时也跟另一个用户体系云贝(积分体系)产生关联;
在歌曲的评论区以及云村当中可以看出黑胶会员年卡的数量远多于其他的会员 。
2、黑胶VIP分析
激励资源的梳理 , 用户需要什么 , 可以给用户提供什么?产品的激励手段要符合用户的需求 , 不管产品的激励有多达到价值 , 如果不符合用户的需求 , 也不能吸引到用户 。
黑胶VIP的专属特权主要有内容、体验、福利三部分组成 。
其中内容特权 , 可以享受千万首付费歌曲的播放以及下载特权 , 用户还可以结合等级体系中获得的音乐云盘 , 把下载的歌曲上传云盘 , 避免丢失 , 丰富了用户听歌的数量 。
体验特权 , 用户可以个性化的设置头像挂件 , 主页 , 皮肤等 , 以及去广告 , 减少商业气息 , 以及升级音质 , 优化用户的产品体验 。
福利特权 , 针对的是平台周边板块进行升级 , 直播礼包、会员电台 , 人气榜特权等等 , 其中演出票福利 , 商城折扣等等福利折扣也会有一部分的转化、作为平台收入来源的一部分 。
6
云贝
网易云的产品定位是音乐社交 , 所以在功能的设计上有专门的社交模块也就是云村 , 热评分享功能 , 云村的广场以及云圈等等 , 除了普通用户之间的交流 , 同时加强普通用户与音乐人之间的交流分享;
云贝在这里作为积分体系的存在 , 积分体系的玩法更丰富多样 , 灵活度也更高 , 主要由获取和消耗两部分组成 , 从而形成一个闭环 。
1、架构如下
2、云贝的获取按照领取方式划分 , 分为主动领取和自动发放两部分组成
主动领取的云贝 , 需要用户完成任务72小时之内 , 登陆云贝中心领取;
需要主动领取的任务是创建歌单、发布动态、Mlog以及Mlog被推荐 , 主动领取的任务中都是围绕这网音乐音乐的产品定位-轻社交去设计的 , 所以获取云贝的数量对比其他日常任务占比很大 , 主要引导用户轻社交以及激励用户生产内容 , 引导用户在平台的投入 , 增加用户的黏性 , 而需要用户主动领取则是为了让用户再一次回到平台中 , 召回用户;
自动发放的云贝 , 用户完成任务后 , 系统自动发放到云贝中心