页面|家装行业用户评价产品功能设计( 三 )

无在线工地管控业务的：类似土巴兔、大众点评等这种平台属性的，一般会在装企主页和全部评价列表页展示评价入口。
2）评价发布页面设计：
评价发布页面常见5大模块：评分、撰写评价内容、印象标签、推荐、平台辅助信息。
（1）评分
评分主体：不同节点评分主体和评分维度不同，签约环节，评分主体多为设计师，评价设计效果及服务；竣工环节，评分主体多为装企公司及对应的项目经理/监理各角色。
评分星级：根据具体业务评分规则，页面设计上需考虑打分颗粒度：整星及半星。评分一般为2级，一级评分为整体评分，用户打完一级评分，页面内自动展示二级评分项。二级评分项可多维度进行。例如：一级评分项为装修公司总体评分，二级评分项为：设计、施工、服务，可进一步对这三个维度进行评分。
（2）评价内容
评价内容组成：文字+图片/视频，文字一般为必填项。图片/视频是否为必填，根据自身业务阶段及属性来制定。
评价模板：为用户提供快捷评价维度提示，会助力用户评价内容的生产速度及质量。例如在填写文字评价模块初展示：“工期”“施工”“服务”等快捷维度。这些维度可根据不同评价节点和评价主体做个性化配置。
评价类型：制定优质评价标准，并在产品设计上鼓励用户发布优质评价。例如：用户编辑文字10个字的时候，提示用户：“再写40个字就有机会成为优质点评~。”
（3）印象标签
在评价页面内，用户评分后，可根据评分的状态区间，展示对应的印象标签，供用户选择。
例如，用户评价施工环节3星以下（不满意），则页面内展示对应“不满意”的印象标签：工期长、施工现场混乱、恶意增项等供用户选择。
印象标签不仅可为评价内容做标签分类聚合，还可为装企提供具体的评价反馈，装企老板不在现场也知道各个工地哪里做得好，哪里做得不好，典型的数字化。
（4）评价推荐
用户评价时可推荐对应的设计师/项目经理、装修公司、产品套餐、商品等，用户推荐发布后，其他用户看到评价时，可直接预约/购买被推荐的对象。
（5）平台辅助信息
对于大众点评、土巴兔这类无自有工程管控服务体系的家装平台，如果用户自定义为“已签约用户”，则会要求用户上传合同截图，填写房屋信息（面积、装修类型等），产品设计中要根据业务属性定义此模块。
3）评价展示页面设计：
用户评价展示分7大模块：评价分类、评价内容卡片、评价详情页、评价聚合入口、评价互动展示、评价转化入口、评价排序规则。
（1）评价分类
评价分类根据业务发展时期的不同可灵活展示，在业务发展初期，评价数量不多时，可展示基础的分类：有图/视频、好评、差评；在评价数量达到一定规模，可细化分类：按照装修阶段（水电、泥木等）、按照产品套餐（全包、半包等）、按照印象标签多维度分类。
（2）评价内容卡片
用户信息：头像、昵称、地区、房屋面积、工地阶段等。
评价内容：评价时间、整体评分、文字、图片/视频、追评。
评价推荐：推荐的设计师/项目经理/装修公司/商品卡片（可预约/购买）。
（3）评价详情页
在评价列表页内展示的评价，往往只展示部分信息，例如：3张图片（多余3张的用总数字提示）、3行文字（对于3行的展示“展开”/”全部”）。点击某条评价跳转至评价详情页，详情页可展示该评价详细的信息：全部的文字、9张图片、全部的互动回复信息等。