电瓶|线下地推铁律20条( 三 )


更重要的是拍在地推过程中,看到了什么。
其一竞争对手,做了什么宣传,物料长什么样?布置在什么地方?
其二线下其他行业有些什么有意思的业务或者宣传的手段,是值得我们学习的。
比如村长许多地推物料的凌钢,都是看到非竞对的设计。
其三拍一些好的照片,可以用来发朋友圈、微信群,可以提供给所有的市场人员、兼职的合伙人。
如果一个人今天去地推跑了一天,手机里面没有一张图片、一个视频,这个工作是不合格的。
十五、提前踩点有些业务需要提前去踩点,去看看什么位置比较好摆物料,哪个地方人流比较多。
我前面提到的拍照记录,在踩点这个环节就特别的重要。
去观察一下用户的行走动线,最怕的就是没有事先去了解,等推广那一天要么位置被抢了,要么被人赶了,要么去晚了没人,要么位置摆放了客户根本就不会走过去。
比如我们以前一个团队去常熟一个服装市场推广,有大门有侧门,业务员以为客户会走大门,但是60%的客户都走的是侧门。
十六、及时反馈问题在地推过程中,遇到客户的任何问题,一定要及时反馈给后台。
所以这要求我们线上的运营人员要和一线的同学保持联系,随时响应他们的需求、客户的问题。
最怕的就是前台不说问题,后台响应不及时,导致推广的效果大打折扣。
我们以前就会遇到这种情况,地推人员只有在晚上开会的时候,或者在开月度会议的时候,才会说一些问题。
这不仅是反馈通道的问题,也是前端管理者的问题,是否重视了问题的搜集。
十七、尽量添加微信目前来说,绝大多数地推的业务,都要添加微信。
不管你是做C端业务的,还是去调研的,亦或是去搞B端客户的群体。
一定要想办法添加客户的微信,或者邀请他们入群。
需要提醒两点:
其一向客户发放的物料里面,最好有微信二维码,确保可以扫码。
其二如果是大量引流的物料,一定要注意用活码承载,避免用户添加不上。
十八、确保系统稳定这是许多新平台、新产品最容易出现的一个问题,哪怕我们是去线下找客户测试的,也要尽量保持系统的稳定。
以前我们出去推广开店工具的时候,好不容易和客户谈付钱的意向,结果在测试的时候出现了各种问题。
有时候甚至连短信验证码都收不到,你说这么基础的问题都发生的话,客户怎么可能会信任你呢?
我们产品的流程可以不完善,不合理,但是不能有问题,无法使用,这是两码事。
顺便再提一句,如果二维码涉及利益关系、上下级绑定的,更要反复测试!
十九、不要轻易承诺一些业务员为了能够完成自己的任务指标,在推广的过程中会随意的向客户进行承诺。
这是大忌,如果是长期的客户,以后在复购、推广等过程中都会出现争议问题。
我们有些业务有很多合伙人的群,里面天南地北的人都有。
之前就发生过一些区域的经理随意承诺,但又无法兑现。
或者是有些私人承诺被合伙人在群里面进行了分享,最终导致群里面其他合伙人怨声载道。
所以不要轻易承诺,不要承诺问题解决的时间,不要承诺给予额外的福利等等。
二十、避免无意义的冲突最后再强调一点,在线下推广的过程中,不要出现冲突。
其一是自己同事之间不要出现不必要的冲突,比如路线的分配、业务的考核等。
其二是不要和竞对或者非同行产生冲突,否则对于双方开展业务都不好,很容易以后被举报等。
其三是不要和客户、城管、居民等产生冲突,人就赶我就跑,人就撤我就来。