阿里巴巴|解读唯品会2021财报：核心SVIP用户撬动业绩长期增长( 二 ) 阿里云|云计算

如何精准命中付费用户的痛点？消费者在做选择时，首先看重的是价格优惠和专属权益。
其中，价格优惠可体现在会员折扣、积分、红包、优惠券等方面；而专属权益除了专属商品、客服、退换免费以外，平台还可以结合用户实际需求丰富其线上线下的“生活特权” 。作为国内首个推行付费会员制度的电商平台，京东Plus体系就有一定的指导价值。
公开报道显示，从推出“JDP计划”以来，京东PLUS已累积与超过600家头部生活品牌合作，迅速丰富了会员特权。例如2020年1月上线的PLUS会员超级联名卡可以实现“买1得18” ，联合权益覆盖腾讯视频、爱奇艺、携程、微博、酷狗音乐、美团打车、知乎、华住酒店、必胜客、KFC、迅雷等等，大大提升了京东PLUS用户的获得感。
唯品会也在探索这一模式。例如在2021年8月，唯品会联合包括腾讯视频、QQ音乐、美团、叮咚买菜、亚朵集团等在内的9家平台启动了唯品会超级VIP“买1得9”会员月，会员权益覆盖了影音、餐饮、出行等各个领域，并同时投放80元超值购物礼券包。
从大环境来看，随着我国大众消费升级和以Z世代为代表的年轻消费群体崛起，消费者对于商品品质、性价比和服务提出了更高的要求，国潮、悦己、懒人、爱宠和他经济等新的消费趋势不断涌现。
考虑到消费需求的变化，电商平台要从付费用户竞争中取得最终胜利，除了价格优惠和专属权益，核心战略是要避免业务同质化，加强差异化货品供给和服务。
记者观察到，近日唯品会表示将吸引更多品牌提供好货，包括推动核心品牌加速增长，加强基于定制的差异化货品，并拓展更多新锐和高阶品牌；持续优化运营能力，特别是提高获客效率，包括加强个性化能力，丰富购物场景，并提升新老客精准营销的效果等。
若能将这两点落实到位，唯品会的付费会员体系或有望覆盖更多高价值消费者。
【阿里巴巴|解读唯品会2021财报：核心SVIP用户撬动业绩长期增长】过去的一年，电商平台处于震荡洗牌的局势中，头部市场份额分布更均衡，短视频玩家快速上升。稳居前十阵营的唯品会，在发展付费用户的道路上摸索出了自己的打法，未来该公司能否保持增长势头？这值得业内持续观察。