司机|网约车抽成透明化 平台将面临司机留存大考


2月24日 , 交通运输部举行2月份例行新闻发布会 , 交通运输部运输服务司副司长王绣春表示 , 将实施交通运输新业态平台企业抽成‘阳光行动’作为2022年更贴近民生实事之一 。
王绣春表示 , 近年来交通运输新业态从业人员劳动强度大、工作时间长、职业归属感不强、权益保障不到位等问题日益突出 。 而平台抽成事关从业人员的劳动报酬 , 与从业人员切身利益密切相关 。
一家网约车平台高层对《证券日报》采访人员介绍:从去年开始 , 公司便开始开展抽成阳光化工作 , 从供需来看 , 目前司机端仍偏紧 。 因此在公开抽成比例后 , 如何做好司机端的留存是个大问题 。
各家网约车平台进展不同
据《证券日报》采访人员独家获悉 , 1月27日 , 交通运输新业态协同监管部际联席会议召开2022年第一次全体会议 , 开展交通运输新业态平台企业抽成‘阳光行动’ , 以维护消费者和从业人员的合法权益 。 多家网约车平台公司积极响应 , 推进平台抽成公开工作 。
采访人员获悉 , 各家网约车平台公司面临的问题和进展大不相同 。 比如 , 滴滴出行因需要对每笔订单的真实有效性进行核实 , 厘清司乘对费用的质疑(取消 , 绕路等) , 所以目前只能在隔天中午12点才可显示前一天的抽成占比 。
如祺出行则只展示乘客应付、驾驶员实际应收的信息 , 并没有显示抽成比例 , 而基础信息服务费则直接在实际应收中扣除 。
但对比之下 , 也不乏执行较好的平台 。 比如 , 曹操出行清晰列示乘客支付、驾驶员收入、驾驶员收入占比、平台抽成占比等信息 , 同时 , 将基础信息服务费包含在订单收入中;T3出行则展示乘客应付及驾驶员收入等信息 , 其中驾驶员收入包括订单收入、订单奖励和基础信息费 , 而订单收入不包括基础信息费;美团出行则显示司机前一天及近七天收入及收入占比情况 , 以及每单乘客实付、驾驶员收入及驾驶员收入占比信息 。
从上述平台公司进展来看 , 存在名词较多、规则不同、展示内容不同的情况 。 名词较多包括:乘客支付、乘客应付、乘客实付、基础信息费、基础信息服务费、实际应收、劳动报酬、入账金额等;规则不同则是 , 有的以平台抽成比例显示 , 有的以驾驶员收入占比显示 , 还有的以扣除补贴(或奖金)计算 , 未扣除补贴(或奖金)计算;展示不同则包括未展示平台抽成比例 , 信息分类不同 。
监管方向和尺度在哪里?
据交通运输部2月24日新闻发布会内容显示 , 在网约车方面 , 阳光行动将督促主要网约车平台公司向社会公开计价规则 , 合理设定平台抽成比例上限 , 同时在驾驶员端实时显示每单抽成比例 。
实时显示是其中关键 , 也就是说 , 每单完成后 , 在司机端实时公开乘客应付金额、司机应收金额和平台抽成比例 , 以及乘客实际支付金额、司机实际收到金额等 。 一位网约车平台内部人士对《证券日报》采访人员表示:据我所知 , 有些平台不会实时显示 , 只是在消息里推送 , 司机需要刻意去查找 。
据悉 , 监管对于抽成上限和比例、拼车订单、甚至网约车聚合平台及顺风车平台均提出了具体要求 。
比如 , 抽成比例=(乘客应支付金额—司机应收金额)/乘客应支付金额×100% 。 为避免混淆 , 司机端只应显示一个抽成比例 , 不应再显示其他计算方式得到的抽成比例 , 或以公开司机收入占比等方式代替公开抽成比例 。
在抽成上限方面 , 原则上 , 各平台公司应在全国范围内统一明确抽成上限 , 在司机端显著位置告知司机 , 并主动向社会公开 。 网约车聚合平台及顺风车平台应参照本原则 , 在本平台司机端公开本平台在司机应收金额中收取的抽成、信息服务费等金额及相应比例 。