流程|如何优化繁文缛节的流程( 三 )


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所以一个士兵和员工的请假到底需要多少人审批?
有的同学觉得直属主管和HR就可以,一般情况下是这样,但是如果涉及到婚假、病假、长时间的年假呢?
根据不同的场景其实我们可以设置不同的审批流程,给不同的场景找出最优解减少其他冗余步骤,将流程合理缩短提升效率;
(2)审批
刚刚的案例中我们提到了「审批」,你会发现大多数审批流还依赖于人的决策,不是说人来跟踪决策不好,而是作为制定流程或者管理者的角色没有参与到流程设置中。
一个低效的流程不仅申请人苦不堪言,对于每天面对海量审批单的决策人来讲也是一个繁重的负担,最终变为“签名机器”。
那么如何优化审批呢?刚才的案例已经简单提到了关键词:

  • 场景:审批流程我们需要甄别当前的业务流程目标是什么,所处在的环境是什么,哪些可以提高效率,是否可以对于这类场景进行合理的归类,将同类的问题的解决方案进行不断的迭代优化;
  • 条件:业务流程中会涉及到一些关键的判断条件,例如请假出差的天数、采购和报销的金额等,可以根据不同的条件做判断分支,这样就可以有效减少不同场景下的步骤了;
  • 授权:如果决策者对于审批也觉得是负担的话就需要学会授权,无论是授权系统还是协作者,识别1场景和 2条件关键环节是否可以总结成方法论,对于同类申请就可以减少重复性的审批了。
(3)持续迭代
上文中多次提到业务流程是根据当前的环境给出的最佳解,在某段时间区间可能是合理的,随着时间和环境演变就需要调整改进。
这里就需要产品经理来持续跟进更新业务流程全景图,收集用户反馈和系统迭代情况,遵循初心目标,不断完善迭代流程。
作者:larens;公众号:悟思品
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