欧盟|通管道说好一口价，上门竟要1万多！58同城家政服务乱象何时休？ meta

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家里头下水道堵了，有些人图方便就会从网上找同城的到家服务，但最近不少人在58同城上被狠狠宰了一笔。上海有一何先生因为家里浴室地漏堵了，就想通过58到家找一个上门管道疏通的服务，最后选了一个标注58自营的地漏基础疏通服务，当时页面显示服务是一口价，一个洞128块钱，春节期间价格上涨加50块钱，一共178块钱，而且页面下方还强调这个价格已经包含了疏通剂还有机具的使用费用，只有需要额外服务和使用额外配件的时候才需要另付费用。

当时约好的时间是晚上八点半左右，结果维修师傅到九点二十才终于上门，上门之后先是对着地漏搞了一半，然后说要加点药水，不然不行，而且说药水不贵就100多块钱。因为时间已经很晚了，不搞好也没有办法洗漱，何先生于是同意了。结果等到疏通结束，维修师傅收何先生270块钱，而且解释出100多块钱指的是药水， 180块钱一斤，疏通用了一斤半，所以收了270块钱。结果这270加上何先生在平台上支付的178一共花了接近450 。
之后何先生就打电话给58同城反映这个事，但平台处理结果还没出来，平台供应商就给何先生打了电话。先是说他们有录音证明额外收费，何先生同意了，之后更是说你再投诉我们就把师傅开除了，让师傅来跟你解决。这话是什么意思？这就是赤裸裸的威胁，最后何先生多次和58同城网交涉，平台才退给何先生148块钱。

何先生还算是比较幸运的，有一位沈女士同样是卫生间地漏堵了，通过58同城找了一家叫黑猫到家的管道疏通商家。平台显示他们是六级黄金商家，一看这个级别感觉挺高，于是就联系对方，商家说不到200块钱，一口价没有额外收费，而且不通好都不收费。之后情况差不多，两个师傅上门说要用疏通剂，要不然这个堵住管道的东西弄不出来，还说疏通器260块钱一斤，用多少算多少，之后这些疏通器被倒进去三桶地漏才疏通好。
而到了真算账的时候，师傅说一共用了38斤的疏通剂，加上300块钱疏通费，一共是10180块钱。沈女士惊呆了，最后没办法就付了9000块钱。但是后面沈女士一查，维修师傅用的疏通剂网上只需要20多元一斤，根本不需要260 。她意识到上当了，但是等她给58同城反映这个事儿的时候又遇到了麻烦。她提交了微信聊天记录当证据，希望平台帮忙维权，要回来多收的钱，但是58同城随后驳回了请求，说沈女士没办法提供收据或者发票，证据不足。

而且平台还说没有调取到沈女士和商家联系的记录，后来沈女士根据58同城提供的电话联系了商家负责人，要求对方补开发票或者收据.一开始答应的很好，但之后不接电话了。商家在平台挂着明码标价的服务，服务过程当中额外收费，甚至标高价进行收费，这是一个问题。而消费者维权到了平台进行审核的时候成了一个难题，因为平台很难核实消费提供的证据的真实性。

尽管58同城列出了服务注意事项，提示如何取证，但实际情况当中，消费者不可能对服务的每一个过程都采证了。而58同城最大的问题就是把采集商家违规证据的事情全部推给了消费者，平台只负责审核判断消费者提供的证据是不是能够被认可，这样的话相当于加大了消费者举证的责任，让商家有了更多可乘之机。另外， 58同城商家宰客的问题并不是最近出现的，最近几年各种问题除了商家自己钻空子， 58同城坐视不管甚至纵容也有不可避免的关系。