扫码点餐强制关注公号引发争议后,有商家仍这样悄悄套取消费者信息……

扫码点餐强制关注公号引发争议后,有商家仍这样悄悄套取消费者信息……
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1月11日中午 , 李女士和朋友相约在“PUTIEN(陆家嘴中心)店”就餐 。 看到桌面上张贴的点餐码 , 她熟练地掏出手机 , 打开了微信 。 可刚扫完二维码 , 一则“关注公众号”的提醒就弹了出来 。 回想起手机里五花八门的餐厅公众号 , 李女士不由得叹了口气 , 随后便按下了“关注”按钮 , 开始选择菜品 。
逢年过节 , 手机里接收的除了亲友祝福 , 还有来自形形色色公众号的“问候” , 李女士不胜其扰 , 每过一段时间便要清理一波无用的公众号 。 更让她担忧的是 , 扫码点餐背后还暗藏着信息收割的陷阱 。
去年4月起 , 上海市消保委就多次呼吁过“餐厅应该不收集或者尽可能少收集消费者的信息” , 腾讯公司也向开发者推送了关于自查扫码点餐强制关注公众号”问题的通知 。 据悉 , 腾讯已于今年1月17日起对此类问题进行核查 , 违规的公众号将被限制二维码打开公众号能力 。
1个月过去了 , 餐厅自查的整改情况如何?采访人员去沪上多家餐厅开展了调查走访 。
强制关注已取消 , 个人信息仍是“香饽饽”
采访人员走访了几家商场 , 扫描了佬肥猫、新白鹿、避风塘、百春原、汤小罐、小满手工粉等近20家餐厅的点餐码 , 观察商户收集个人信息情况 。 总体来看 , 走访的所有餐厅在扫码点餐时都无需关注公众号 , 使用小程序即可实现点餐功能 , 其中有不少使用的是来自同一第三方开发的点餐系统 。 此外 , 大部分餐厅也提供了除扫码点餐外的纸质菜单 。
不过 , 采访人员留意到 , 即便不强制消费者关注公号 , 但用各种环节套取消费者信息的情况仍旧存在 。
在北外滩来福士的“米桃江南苏锡菜”餐厅 , 采访人员用手机“扫一扫”桌上的点餐码 , 立刻跳出了“储值1000送100”的提示 。 采访人员并不想充值 , 可如果不翻过这个广告 , 就没法点餐 , 且页面上只有一个“点我授权”的选项 。 不得已 , 采访人员只能点了“点我授权” , 结果就被要求提供微信昵称、头像 。 还好 , 这个环节有“拒绝”选项 , 采访人员选择“拒绝”后 , 发现也能进入点菜页面 , 并完成点餐 。 但奇怪的是 , 在结账页面 , 该小程序又申请获取点餐人的手机号码 , 如果取消 , 就不能结账 。 也就是说 , 从点餐到结账 , 这个小程序总共三次索取采访人员的个人信息 , 且最后仍成功获取了采访人员的手机号码 。
扫码点餐强制关注公号引发争议后,有商家仍这样悄悄套取消费者信息……
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付账时被索取手机号 。
微信昵称、头像、地理位置等个人信息 , 在商户眼中仍旧是“香饽饽” 。 百春原(世纪百联店)、汤小罐(世纪百联店)、南翔小笼馒头(世纪百联店)在扫码点餐前仍旧要求消费者授权提供微信昵称、头像等 , 而佬肥猫则要求获取位置信息 。 此外 , 采访人员试图注销曾在一餐饮店授权给“一店一购”小程序的个人信息 , 也迟迟未找到注销入口 。
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几家商户申请获取用户昵称、头像 。
更值得注意的是 , 过度收集个人信息的问题不仅局限在餐饮领域 。 在12345市民服务热线 , 不少市民反映 , 开具电子发票、选择配送服务等其他事务上 , “索要个人信息”已然成了商家统一的操作 。 2月初 , 杜先生前往金桥路600号泡温泉 , 进门取号时被要求关注公众号并提供手机号码 。 “这不是强制收集用户信息吗?为什么不能提供非扫码的方式呢?”