text":"近几年 , 各大电商平台通过举办各种促销活动以增加顾客流量越来越受欢迎 , 不少人也投入其中 , 积极参与各项活动 。
孙某就是其中一位 , 他参加了一项名为“超级城市”的促销活动 , 通过完成一系列任务领取相应的奖励 , 后孙某使用在活动中获得的奖励兑换了一张满299减299的优惠劵 , 在购物中 , 却发现该张优惠劵仅适用于店铺内2件短袖 。
【设计师|“满减”优惠劵只能用于购买特定商品,网购平台涉嫌欺诈吗?】孙某认为在兑换过程中 , 网购平台并没有任何关于限制消费的提示 , 其只能依据标题理解 , 误以为是通用优惠劵 , 认为平台此举存在欺诈消费者的故意 , 将其告上法庭 。 那么在这个案件中 , 网购平台优惠劵的标识设置是否构成欺诈呢?
现代社会网购蔚然成风 , 而且大家一般都会选择在举办大的促销活动时进行购物 , 以获取性价比的优势 。 但是由于这一时间中的各种“满减”优惠劵纷繁复杂 , 不少人可能在领取优惠劵后发现只能买几件商品 , 觉得网购平台在“忽悠”自己 , 因此大家就必须要搞清这其中的法律规则 , 以维护自己的合法权益 。
根据我国《民法典》的规定 , 欺诈是指一方故意告知对方虚假情况或者隐瞒有关的真实情况 , 从而致使另一方陷入错误认识而为错误行为 。 具体到本案中 , 就要看网购平台是否存在对消费者隐瞒真实情况的故意 。
经法院查明 , 该优惠劵在兑换前的左侧配图显示为有关的短袖 , 且根据其他优惠劵列表也可看出 , 平台所设定的优惠劵均是特定商品劵 , 而非通用优惠劵 。
当然 , 不可否认的是 , 网购平台对于优惠劵的内容标识上存在问题 , 特别是在使用方法上多有不严谨之处 , 但整体来看 , 平台主观上并无虚假宣传的故意 , 因而不成立对消费者的欺诈 。
但是必须注意 , 我们大家作为消费者而言 , 由于网购本身所带来的时空上的限制 , 我们并不能够完全了解平台中的具体情况和服务内容 。
此时 , 就需要对平台提出具体的义务要求 。 根据我国《电子商务法》的规定 , 网购平台应当准确全面提供有关服务信息 , 以保障消费者的知情权和自主选择权 。
在这个案件中 , 优惠劵在兑换前显示为满299减299 , 在兑换后却对适用商品提出了限制 , 关于优惠劵的使用信息只能在兑换后才能具体查看 。 可见 , 网购平台作为该促销活动的举办者 , 没有及时准确告知消费者有关信息 。
在此情况下 , 基于对消费者权益的保护 , 平台也应当承担赔偿责任 。
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