物联网|十几万互联网大厂“保安”,谁能保证他们的“安全”

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文|张书乐(人民网、人民邮电报专栏作者 , 互联网和游戏产业观察者)
当你荣耀的进入到互联网大厂工作之时 。
也许有些人会发现 , 自己从事的其实是一份“保安”工作 。
尽管可以自豪地自称是大内高手 , 但这样的高手高手高高手可能数以十万计 , 也就高不到哪里去了 。

而且 , 大内侍卫还可能有生命危险 。
2月8日 , 湖北武汉 。 “暮色木心”突发脑出血去世 。
对此B站致歉:他从事的工作具有全天候特殊属性 , 已和家属沟通了善后事宜 。 公司将扩招一千人 , 并将加强关注员工健康 。
就这样完结了吗?
这位25岁审核员身后 , 数以十万计的互联网内容审核员们的未来就能雨过天晴吗?

互联网大厂的内容审核员到底有多少 , 没有一个准确数据 , 有人估计是十几万 。
得出这样一个估计 , 并非拍脑袋 , 而是依靠个别大厂的员工结构来计算 。
截至2020年底 , B站有2413名员工属于内容审核岗 , 占公司总人数的27.9% 。 而字节跳动总人数破10万人 , 其中内容审核员超2万人 。 以这两家为例 , 审核员人数超过大厂总人数的20% 。
如此庞大的审核员群体 , 到底处在一个怎样的工作状态之中呢?
对此 , 吴晓波频道巴九灵同学和书乐进行了一番交流 , 贫道以为:
简言之 , 即“作为群体、至关重要;散为个人、无关紧要” 。
在“IT民工”中属于最底层 , 无须专业技术或高深水准 , 能吃苦耐劳和基本判断能力即可胜任 。
属于互联网大厂中几乎没有门槛的职业范畴 , 但又必不可少 。
【物联网|十几万互联网大厂“保安”,谁能保证他们的“安全”】
尤其是在内容领域的超级平台 , 其用户上传的内容(主贴、跟帖)以秒更海量为特征 , 仅仅靠机器审核的关键词命中方式根本无法有效地遏制其中隐藏的各种有害信息 , 这就需要海量的审核员通过人工巡察的方式解决之 。
对于此类平台而言 , 内容审核的把关严苛与否 , 很有可能直接决定其平台的未来以及有关部门的监管力度 , 因一帖而全网争议 , 乃至短期应用下线、社区禁言的情况都可能发生 。
由此 , 审核员就成为了平台能否正常运转的“保险丝” , 看似不起眼 , 关键时刻“熔断”救市 。
与此同时 , 网络审核员的KPI , 是经过严谨的测试后得出的 。
这意味着审核员的工作十分饱和 , 而且他们的工作量还会进行图标的可视化 , 实行末尾淘汰制 , 在此基础上不断地提高效率 。
从这个角度来说 , 有许多评论者将其跟曾经的“被困在系统的外卖员”进行了类比 。

真的一样吗?
简言之 , 被精算的命运一样 , 但被算计的命格却不同 。
所谓严谨测试 , 无外乎根据平台内容更迭速度和审核员数量 , 按照流水线生产的方式 , 确保每一个流水线上的“操作工”在有效工时中分配足量的审核内容 , 保证效率 。
本质上 , 这是一种精算 , 即在最少人工和最低工资付出基础上 , 将审核效能发挥到最大 。
但和困在系统的外卖员略有不同 , 作为价值生产环节的外卖员被精算之下 , 更多的是考虑平台、店铺和外卖员分成比以及能否确保收益正向 。