电销机器人|你用过电销机器人吗？想要好的获客效果，这些关键点更应该重视

为什么新世纪的今天，依然有那么多的电话销售？是很多人经常思考和不理解的问题。
其实最主要的原因还是因为电话是企业与潜在用户沟通最直接的方式，通过电话沟通，就能有效且快速地找到目标客户群体，从而带动企业营收增长。

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一般来说，做几个月以上的电销公司都会有一整套完善的话术体系来帮助销售去回复用户提出的各种问题，去为他释疑。
那么，同样的话术体系，配合上人工智能，通过预设的话术体系和清晰完善的人机交互逻辑，电话机器人即能完美地取代基础话务员，用科技的力量带来直观的营收增长。

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原因也很简单，主要就是电销机器人的年费基本约等于目前电话销售一个月的工资。但是它在前期打电话的效率却是人工的3-5倍，这也是为什么电话机器人会受到中小企业及销售精英们的青睐。
在上篇文章中，老猫多次对没有使用过的销售们科普了下选择智能电销机器人的基础标准和要求，那么，对于使用过的销售或企业，之后选机器人方面应该更注意哪些方面呢？

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一、 ASR语音识别技术
虽是老生常谈，但它作为电话机器人最核心的技术之一，简单说就是有了它，机器人才能听懂人话，才能理解客户表达的意思再进行下一步的动作。

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二、 NLP自然语言处理
自然语言——即是人们日常生活中交流使用的语言。它主要就是让电话机器人能像人工一样正常地与潜在客户进行交互。目前这个技术还应用在应用于机器翻译、舆情监测、自动摘要、观点提取、文本分类、问题回答、文本语义对比、语音识别、中文OCR等方面

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三、完善的行业话术数据库及机器人训练
前面说了，不论是销售员还是电话机器人，都需要有对应的行业话术，越完善的话术体系，越能轻松接住意向客户的问题，对后续的成交好处不言而喻。所以一个电话机器人平台有没有完善的话术逻辑流程，预设成熟的交互设计和关键词库的丰富程度都会直接影响使用体验。

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【电销机器人|你用过电销机器人吗？想要好的获客效果，这些关键点更应该重视】在这一点上，新兴的电话机器人公司在不借助友商力量的前提下，在同业竞争中就会处于绝对的劣势，就像一个缺乏积累的新销售人一样。这也是为什么老猫一直强调，大家尽量找在市场上存活了5年以上的平台的重要原因。

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最后就是机器人训练了，成熟的平台都会有专业的训机师和技术人员，由训机师团队负责日常检测电话机器人回答不上的问题并加以调整和修复。技术团队则需要大量的数据支撑来将系统源码不断完善升级更新迭代。

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在前面的标准都达标的前提下，这些关键点是否具备才应该是使用过电销机器人的企业和销售精英更应该考量的地方，它们将直接影响到最终的效果也就是投入产出比！
以上就是老猫为之前使用过电话机器人的朋友提供的方法和建议了。
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