(5)是否有时效
时效性的理解就是,如果这个问题现在不解决,对业务后续发展会产生一定的影响。
比如,研究前年10月销售下跌的原因则没必要,要保证数据与时俱进,避免数据过于陈旧;再比如,当前时间节点若是处于市场竞争激烈的态势,则需实时把握产品的数据变化,及时发现问题并解决,当前的问题延期到未来作用性衰减。
(6)是否波动大
波动“大”没有绝对的标准,但有相对的标准。比如,整个行业的波动是1%,你的产品波动5%;再比如,波动一直处于1%上线,但突然有一天波动了5%。只看波动5%可能觉得也就5%而已,影响不大,但相对来看,5%已超出了正常范围。
3. 通过什么方式发现问题与历史对比:是否符合历史惯例趋势,比如数据一直平稳波动还是突增or突降?
与同期对比:如周同期、月同期,年同期。比如2020年双11期间销售额较去年同期是涨了还是跌了?
与总体对比:比如某个sku盈利情况与所在品类盈利情况的对比,该sku对总体的的贡献率如何?
与竞品对比:与有相同应用场景、相同用户群体、存在竞争关系的产品进行对比,寻找差异点。
与目标对比:与公司目标、部门目标相匹配的可衡量指标进行对比,是否有跟着公司战略方向走?
与经验对比:以经验第一时间迅速洞察问题,比如双11某门店营收不升反降。经验不需要数据支持,但需要敏感的数据思维以及数据分析经验支撑。
与预测对比: 与预测数据的差距是否在正常范围内?
4. 问题拆解与归类工作中面对的问题大大小小会很多,即使是同一个问题也可能会被不同人的发起。每获取一个问题就记录下来,加以归类再去选择性的攻克。
常见的问题归类方式有:
按照四象限法则进行归类:紧急不重要、紧急且重要、不紧急不重要、不紧急重要
按照问题类型进行归类:交易相关、流量相关、用户体验相关、数据安全相关、财务数据相关……
按照优先级进行归类:P0(重要紧急,当前亟待解决)、P1(非紧急,可适当延后腾出时间优先解决P0)、P2(非紧急,可后续再做)……
有时候我们遇到的问题很棘手,大且复杂。一片迷茫,思维混乱。如何着手去解决?这时候,我们需要将复杂的问题“拆而解之”,而非将焦点浮在问题表面,把大问题围绕核心点拆解成可以行动的小问题,找到切入点。
打个比方,某个线上产品营收下降了10%,将10%拆解到各个子产品线、各个地区维度等,拆解出下降由哪方面带来,再针对性的逐个分析。
5. 站在业务角度想问题做分析,很容易陷入一个圈:为了分析而分析。
看到一个问题,会想可以用xx模型、xx技巧、xx模板来分析了。使用了一圈的技能,复杂的过程,密密麻麻的公式等,感动了自己,迷茫了需求方。不是说不能使用,而是要回归业务本质,先从业务角度出发,思考这个问题的价值。分析方法向业务靠拢,而非业务需求向分析方法靠拢。
了解清楚了问题的业务价值,以后最起码可以站在一个更高的公司策略层面的角度,谈论这个问题的核心意义。
我最初做分析的时候,就陷入了这种圈子。辞职的时候,跟领导说不想做这种只跟业务方打交道的分析,也没涉及任何模型,想去做涉及模型的分析。现在想来,好愚昧的想法。
做分析需求不一定需要复杂的模型,反过来,做模型一定需要深入了解业务知识,哪怕数据科学家这种对分析模型深入熟练的角色,也有着深入的业务了解程度。不管怎么说,深入了解业务,不亏。
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