仓库|跨境电商海外仓：FBA退货换标业务介绍与功能设计( 三 ) 生活方式|游民|地理位置|套利

2. FBA退货换标指令退货换标模块主要关注的就是库存的计算。需要知道换标前的库存数量有多少，换完标之后的库存数量有多少，而要知道库存有多少，前提就是要维护好基础资料的信息。
所以在做FBA的换标指令的功能之前，需要对产品资料库进行调整，需要引入FNSKU的概念，一个SKU对应多个FNSKU。

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一个SKU需要支持多个FNSKU
也可以将不同的FNSKU定义为不同的产品（SKU），也就是直接在SKU的维度进行库存的统计，SKU1换成了SKU2，则SKU1少了，SKU2就加了。但是这种方案一般不太利于管理，所以不建议这样使用。
换标指令就是一个简单的库存加工单的指令，告知仓库需要将什么FNSKU换成另一个FNSKU，要换的数量是多少，然后再上传对应的附件即可。
仓库换标之后一般有两种处理方式，一个是将换标后的产品重新上架，相当于先拣货下架，然后换标，最后再重新上架；另一个方案是换标后的产品直接装箱，相当于先拣货下架，然后换标，最后直接装箱放在专门等待出库指令的区域。
换标后重新上架和换标后重新装箱，其实并不是矛盾互斥的，两者可以兼容，只需要将这两个步骤拆分开，解耦即可。
仓库接收到了换标指令之后，先生成拣货单去拣货，然后下架之后再去换标，如果要上架就生成一个上架任务，然后再去上架；如果不要上架，就录入装箱明细，反馈给卖家。
选择了上架，则系统会做一个移库的动作，将换标后的库存移到实际库位的库存；而选择了装箱，则系统默认记录这些库存在虚拟库位上，相当于没有动。
3. FBA退货重新出库退货重新出库模块是一个相对简单的模块，因为这个时候仓库基本上都已经完成了加工处理，只需要卖家提交一个出库指令即可。
如果仓库已经反馈了装箱明细，则卖家根据装箱明细在亚马逊的后台生成货件，然后拿到箱唛和FBA的仓库地址，接着在海外仓的OMS中下发出库指令，上传箱唛等附件即可。
如果仓库没有反馈装箱明细，则卖家需要先下发出库指令，告知仓库本次需要出库的数量。仓库拣货完成了之后，再根据时间的打包情况反馈装箱信息。接着卖家再去亚马逊后台创建货件，拿到箱唛和FBA的仓库地址，最后在海外仓的OMS中下发出库指令，上传箱唛等附件即可。
两种方案主要的差别点就是在于装箱明细到底什么时候给，如果是换标的时候就给就比较简单方便，如果是出库的时候再给，就需要等待仓库作业完成了之后才能去创建货件……
四、退换换标的设计难点对于亚马逊的退货换标来说，其实初次理解业务就挺难了，因为亚马逊的后台账号并不是一般人能拿到的，没有后台账号的截图，单凭网络上一些断断续续的介绍，并不能很清晰的理解这些术语和业务流程是怎么样的。
理解了亚马逊的退货业务流程之后，接下来的比较头痛的一个点就是要调研卖家具体的一些要求和海外仓实际能提供的一些服务。例如FBA退货经常会有数量不准确的情况发生，有一些卖家习以为常不太追究，而一些卖家觉得自己的货值很高，如果差值区间过大，则必须要仓库拍照留底做申诉……但是很多仓库单单应付退货接收，拆包裹和分类就已经很头疼了，还要加上这么多精细化的运营服务，人力成本一下子就上去了，甚至会出现亏本的情况。
在FBA退货换标这个业务上，可能10家海外仓会有10种做法，而10个客户也会有10种要求。设计一套退货换标的系统的时候，到底应该采用哪种做法去满足哪一类客户，这是一个巨大的挑战和难题。