hr|互联网企业监控员工上班引热议,是时候关注员工体验了?!( 四 )



事实上 , 目前在全球范围内 , 包括微软的Teams、Facebook的Workplace、ServiceNow以及Qualtrics等平台都在强化员工体验服务 。
如果你把眼光投向国内 , 那么在企业员工体验这块 , 宜员科技则是一家无法绕开的标杆企业 。
成立于2017年的宜员科技 , 是一家专注于打造员工体验平台的HR SaaS企业 。 通过数字化手段 , 宜员科技可以帮助企业提前洞察员工需求 , 技术改善员工体验 , 让员工切实感受到企业对他的关怀、尊重和温度 , 真正做到以人为本、员工优先 , 打造更有温度的职场 。

以职场旅程为核心路径 , 宜员科技主打的是覆盖“文化、福利、健康”三个维度的「软·硬」结合解决方案 。
以文化为例 , 传统的方式喜欢采用拉横幅、喊口号、文化墙等方式做企业文化建设 , 而这种方式对新世代员工来说作用越来越有限 。 宜员的做法是通过互联网产品的形式让企业与员工互动 , 不仅实现“体验场景化”“互动社交化” , 鼓励大家主动参与 , 还可以借助“行为积分化”“反馈实时化” , 相关行为量化后可作为HR评估标准依据 , 员工可以得到及时的正向反馈 , 整个流程完美符合当下互联网原住民们的生活习惯 。
在福利方面 , 宜员的做法是建立起创新福利平台“最福利” , 通过和盒马、美团、京东商城等数百家供应商联手 , 解决传统内部福利平台产品价格昂贵 , 品类过少的问题 。 不仅如此 , 在企业给员工发放福利时 , 员工在线领取使用福利 , 还可以同时收到老板送来的新春祝福视频 , 让企业文化“润物细无声”地影响员工 , 增强其尊重感、敬业度和归属感 。

再看看健康 , 在这个游戏、影音娱乐异常丰富的年代 , 企业越来越重视员工健康的诉求 。 对此 , 宜员健康关怀频道提供健康干预、健康服务和保险保障三大服务 , 不仅可以提供各类健康产品 , 更有在线问诊、在线开药、健康干预和心理咨询等服务 , 甚至还会建立员工个人健康档案 , 记录日常生活习惯、健康行为表现等 , 帮助员工迎接更健康的生活 。
综合来看 , 宜员的管理方案就是通过当代员工习以为常的场景化、积分化、社交化来帮助企业更好地进行文化建设、提供福利与健康关怀 , 通过数智化手段打造更有温度的职场 , 提升员工的工作体验 , 加强员工对文化的认同、对福利的感知、对团队的信赖 , 以提升员工的敬业度、忠诚度和创造力 , 给企业创造更多价值 , 在企业获得更大成长 , 选择企业成为“终身雇主” 。
总结
总结一下 , 通过人力资源管理 , 提高企业工作效率 , 降低企业经营成本 , 这是每个企业都会去做的事情 , 没有什么问题 , 但是通过监控员工聊天记录、简历投递来控制员工的行为 , 显然是不合理甚至不合法的 。
正如帕斯卡尔所述 , “人是一根会思考的芦苇” , 区分我们和无机物的最大特征就是思考 。
如今 , 新世代员工正处在思路最活跃的时候 。 强行监控年轻人的一举一动 , 不仅不能降低员工的离职率 , 反而还会让崇尚自由的年轻人感到心寒 , 开始消极怠工 , 甚至加速离职 , 更会影响整个公司的氛围 , 搞到人人自危 , 这对企业长期来说显示不是好事 。
作为对比 , 员工体验平台则是采取完全相反的思路 。 比起负面的“监视”与“控制” , 从“激励”和“服务”功能出发 , 从正面的方向帮助企业留住员工 , 显然是一种更加清晰的思路 。 只有站在员工角度思考 , 才能知道员工真正想要什么;只有让他们的工作体验更加舒适 , 才能增加员工的工作动力与创造力 , 让科技服务于员工 , 让员工服务于企业 , 公司才有希望取得业务的更大成功 , 让员工和企业获得双赢 。