hr|互联网企业监控员工上班引热议,是时候关注员工体验了?!( 三 )


看得住人口 , 管不住人心有的读者可能会问 , 这些离职监控服务的数据究竟都是哪里来的 , 这种做法难道不犯法吗?
事实上 , 这种在不经授权的情况下公然流转用户信息的做法 , 确实有侵犯用户隐私权的嫌疑 。

如图所示 , 我们在上文提到的「小鱼HR助手」 , 就在遭到曝光以后 , 因为非法爬虫遭到微信勒令下架 。
无独有偶 , 近日 , 某科技公司利用爬虫技术窃取2.1亿条简历数据的消息也引起了很多关注 , 该案主犯王某被判处有期徒刑七年 , 罚金一千万元 , 网上甚至一度传出该公司是深信服的传言 。 不过 , 深信服方面对此消息予以否认 。

最后 , 很多读者可能还有一个问题 , 那就是离职监控服务到底有没有起到应有的作用呢?
如果只是说“管住员工的口” , 那么这项服务应该是没有任何问题的 , 在公司监控的压力下 , 员工会更加慎重地考虑是否要在平台投递简历 , 甚至认真考虑是否要进行跳槽 。
但是“管住员工的口”并不代表着能“管住员工的心” , 一名员工之所以想要跳槽 , 那肯定是现在的公司存在着令他感到不满的因素 。 不管是强制加班、薪酬不高还是没有发展空间 , 只要这些负面因素没有得到解决 , 那么他最终肯定还是会选择跳槽的 , 只不过是时间问题 。

小雷觉得 , 如果一家企业希望做到降低离职率 , 提高集体凝聚力的话 , 那么他们真正需要的是关注员工体验 。

所谓的员工体验 , 可以视为员工在雇佣关系期间与雇主进行的所有互动的总和 , 包括员工在工作过程中与组织「接触」或「互动」的任何方式 , 尤其是员工对这些互动的主观感觉、情绪和看法 , 而这些看法是由薪酬、晋升、培训、文化、福利、环境等多重因素决定的 。
不论是过低的薪资、领导强迫的长时间上班、没有前途的发展道路 , 亦或者是缺乏专业领域的培训、甚至根本就没有公司福利 , 这些都是负面的员工体验 。 负面的员工体验 , 会让员工的工作态度变得消极 , 进而影响工作效率 , 直至最终下定决心远走高飞 , 呼吸新鲜空气 。
企业需要做的 , 就是给予正面的员工体验 。 如何让员工在工作时更愉悦 , 更满意 , 更舒适 , 如何提升员工的工作体验 , 这才是企业真正应该去研究的内容 。

【hr|互联网企业监控员工上班引热议,是时候关注员工体验了?!】问题在于 , “给予正面的员工体验”这件事情 , 可没有说出来那么简单 。
如今 , 随着后疫情时代的到来 , 员工们的生活/工作压力在成倍增长 , 迫切需要得到企业关怀;重视工作体验的九零后/零零后员工先后走入职场 , 让跳槽/离职变得愈发司空见惯;严峻的用人环境 , 更是让企业很难找到适合的员工 。
在种种要素的驱使下 , 越来越多的企业深刻认识到“员工体验”的重要性 。 问题在于 , 很多企业可能根本不清楚如何才能提升员工体验 。 提升福利 , 改善环境 , 公司团建 , 领导层可能做了很多尝试 , 但是却没有人清楚这些尝试究竟是否有效 。
管理层和员工之间的观念差异 , 成为了沟通的一堵高墙 。

正因如此 , 比起所谓的离职监控平台 , 我认为更多企业需要的或许是一款“员工体验平台” 。
所谓员工体验平台 , 其实也是人力资源管理平台中的一种 , 但是和注重于员工离职对策的离职监控平台不同 , 员工体验平台更加注重于提高员工体验 , 是一种更加注重正向反馈的管理平台 。
通过员工体验平台 , 管理者将能够获得更加精准的指导和建议 , 以帮助其改善团队的员工体验 。 如果员工能够长期待在一个让人满意的工作环境 , 那么员工的归属感自然就会提升 , 在工作的时候也会更有干劲 , 也更有动力去精进自己的工作水平 , 那么降低离职率可以说是一件水到渠成的事情 。