hr|互联网企业监控员工上班引热议，是时候关注员工体验了？！( 二 ) 深信服|软件|裁员

没想到，这背后的公司还真给他们揪出来了。

如图所示，目前网上传播的这个神秘的「行为感知系统」，很可能是深信服科技股份有限公司开发的一款网管工具“行为感知系统BA” 。
根据官方介绍， “深信服行为感知系统BA”最早发布于2016年，并于2018年申请了相关专利。这套系统的主要卖点是通过数据分析帮助客户充分发挥数据价值，实现上网的可视化管理，提前洞察风险行为，并且列举了以下几种使用案例，可见这项服务的确提供预知员工离职意向相关功能。

眼见矛头指向自己，深信服自然也坐不住。
在面对国内媒体的采访中，一名深信服销售人员回应称，公司确有提供这项服务，能帮助管理者判断出具有离职倾向的员工，记录员工的网络行为，但这项服务是非常合法的，目前市面上的很多互联网公司都在用。
这样的回应，显然无法让网友们感到满意。直到今天，微博的网友们依然在不依不饶地指责着深信服的“出格行为” ，就像是他们第一次知道这种事情一般。身为一介打工人，小雷当然也能理解这样的情绪。

但在小雷看来，这已经不是什么新鲜事了。
后知后觉的「离职监控」事实上，这并不是类似事件第一次被曝光。
早在2018年左右，网上就陆续曝光出类似的情况，都是博主在职期间寻求新机会投简历之后，被老板、HR迅速约谈，其中只有一些核心人员是被优待涨薪留下来，而更多的都是被针对或辞退裁员。
在这些类似的遭遇背后，或多或少都有着离职监控服务的身影。

在CSDN上面一篇名为《你的跳槽被监控：员工离职告密软件》的博文当中，博主绘声绘色地介绍了这样一种软件服务：

“当你在主流的招聘网站更新简历时，有个名叫「小鱼HR助手」的产品会直接抓取这部分信息，把你可能要跳槽的信息发送给你公司的领导，然后公司那边就会收到如图所示邮件，还具体到了姓名、职位、学历等等。 ”

最有趣的是，在邮件的最后，这家公司还配了个文字说明：「小鱼HR助手」帮助您及时发现核心员工的离职风险，从而更加主动有效地挽留人才，降低人才意外流失带来的各种损失。

小雷从频繁离职跳槽的好友@黑人去质器嘴里得知，类似于「行为感知系统」和「小鱼HR助手」这种人见人怕的离职监控服务，如今早已成为了各家公司的基本功能。
问题来了，对于员工来说，求职跳槽本应该是一件非常自由的事情，寻求个人的发展机会也是一件理所应当的事情，为什么各家公司要如此费劲心思去监控员工的离职意向呢？

小雷觉得，形成目前这种局面的原因主要有两个。
其中一个就是，在部分企业对HR的KPI考核中，有一条非常重要的参数叫做离职率，通常如果一个公司离职率超过一定系数， HR就要负起责任。
为此，这些企业的HR需要知道每一个员工对公司的忠诚度、近期是否有跳槽意向等，以便于他们作出进一步的应对策略。
此外，有些公司需要拥有特殊专长的核心人员支撑才可以正常完成工作，使用离职监控服务可以提前预知核心人员是否存在离职倾向，以便提前做好离职后的招聘、替代准备。
正是因为各种企业管理方面的需要，部分企业才会快速采用“简单粗暴”的离职监控服务来管制员工。问题在于，这些监控服务，和钉钉、企业微信等强制员工使用的企业级软件一样，都是一家企业严重缺乏员工体验意识的反映，让员工心中反抗的种子在悄然发芽。