“谈云说AI”沙龙第四期：京东云登顶云计算“珠峰”之后将大力( 二 ) 春晚红包互动作为全球最大规

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除夕当天参与一线值守的京东云技术人员欢庆圆满完成任务
具体而言，在央视主持人口播之时，京东云快速将系统资源调整到“春晚互动”模式，从计算资源到网络资源，全面向春晚红包互动涉及的链路倾斜。在口播结束一段时间，抢红包的洪峰退潮之后，再迅速切换为“年货春运”模式，支撑从前端APP平台、订单、结算、支付、搜索、推荐，到后端的仓储、配送、客服、售后的年货春运相关业务系统。
京东云用云原生基础设施和混合云操作系统，以及自身强大的资源利用率，向整个云计算行业证明——不加服务器、不拼资源，仅仅依靠云原生架构，依靠混合云操作系统云舰的灵活调度，依旧可以成功登顶云计算“珠峰” 。
全链路科技能力高效服务政企客户数字化转型升级
整个春晚红包互动活动背后，是一个庞大的全链路保障体系，从用户登录到抢红包，从客服咨询到下单支付，以及对应的安全防护，需要多方协同作战，才能最终实现整个活动的高效运转，共同支撑起春晚691次红包互动流畅体验。
谈起春晚项目的收获，赵建星表示：京东云始终认为，技术本身就是保持竞争优势的源泉，并由此推动整个行业的改变;另一方面，我们也希望基于核心板块沉淀下来的技术能力，逐渐走向组件化、产品化、平台化、生态化，推动实体经济的数字化。
据赵建星介绍，目前，云舰已经在汽车、零售、物流、能源等多个行业落地实践与应用为众多行业客户提供服务。以京东云为北汽集团量身打造的北汽混合云平台（BPStack）和数字化营销与用户运营平台，为北汽提供数据库、互联网中间件、混合云管理等云产品与服务，同时为北汽提供基础设施租赁、硬件设备托管等服务，大幅提升北汽集团IT资源管理、协同能力，成功节约50%IT成本投入，业务满意度超95% 。该项目获得了国际知名咨询机构IDC评出的2021年“未来数字基础架构领军者”优秀案例大奖。
据京东春晚项目组智能客服部算法负责人陈蒙介绍，自年货节启动至春晚结束，京东云自主研发的京东智能客服言犀，累计咨询服务量达5.5亿次，为16.5万商家提供超1亿次服务，前沿的AI技术+日常的“加练”让言犀扛住了“春晚”期间智能人机交互的峰值需求。数百名相关技术人员协同作战，以及遍布北京、成都、扬州、宿迁客服中心的紧密协作，通过史上最短仅仅19天技术备战时间，为虎年春晚红包互动提供了一套具备有技术、有速度、有温度的智能交互解决方案。
陈蒙表示：“本次春晚也是对言犀极限服务能力的一次大考，通过备战，我们也总结和沉淀了大量的技术，包括工程上的、算法上的、产品设计上的一系列经验。回过头来，我们也很惊喜地发现，经历过春晚之后，无论是服务内部场景还是外部客户，我们都能在资源有限的前提下，给出发挥资源最大效果的智能人机交互解决方案。这些技术方案、经验可以提供给政企客户，帮助大家更加高效、低成本享受先进的人工智能服务。这也是我们打造言犀平台的一个愿景，让更多的企业用得起、用得上智能人机对话技术，去改造和提升他们现有的客服体验。”
在用户利用红包支付下单环节，京东春晚项目组支付技术负责人樊明幸表示，京东科技核心交易系统持续不间断能力超99.99%，具备极强的容灾能力及可观的吞吐量，平稳支撑春晚峰值流量，为用户提供安全、稳定、便捷的红包互动。据介绍，目前京东科技基于分布式计算的支付能力，构建了一套多中心多活、可平滑扩展的高可用架构解决方案，极大地提升了服务的质量和效率。基于这个架构，核心交易系统去掉了对数据库的强依赖，通过实时计算，实现了智能化的通道路由能力，自动选择当下最优的通道完成支付。采用集中式数据库、多机房实例部署，实现了多机房循环互备架构，可支持数据库和服务器资源的平滑扩容，单一数据中心故障，可以秒级切换到容灾机房。