目前 , 抖音、快手等PUGC内容平台和B站一样 , 均采用先机器审核 , 后人工审核的双重审核机制 , 机器难以识别的视频 , 会交由人工进行复审 。 只不过各个平台的审核速度有很大差异 , 抖音和快手的审核速度很快 , 普遍是秒传视频 , 或者几分钟之内即审核完毕 。 相比之下 , B站的审核速度相形见绌 。
B站的审核速度慢 , 不仅仅受人手不足影响 , 内容繁杂、视频长度普遍较长也是重要的影响因素 。 李磊表示 , 舞蹈区、游戏区、生活区的稿件因为容易被AI分类 , 所以单独设置了AI复审 , 即人工审核较少 。 其他分区的内容 , 则多需要人工审核参与 。 UP主也普遍表示 , 视频内容越长、内容越敏感 , 审核时间也会相应变长 。
另一方面 , B站相较于其他平台 , 未成年用户更多 , 所以审核标准也更加严格 。 根据官方数据 , 2020年以来 , 全国“扫黄打非”办公室接到关于B站问题的线索约500条 。 上海市相关部门先后对B站行政立案处罚6次 , 约谈10余次 , 主要整治涉及刊载儿童“邪典”、内容低俗等问题;
有影视剪辑UP主告诉「新熵」 , 影视剧中接吻等镜头 , 需要打码后 , 视频才能发布成功 。 也有B站前员工表示 , B站的人工审核不一定是一遍 , 也有可能审核很多遍 , 以排查风险 。 所有短期播放量数据高的视频也会有运营人员进行回查 。
多重因素叠加 , 使得B站的审核速度难以和抖音快手相匹敌 , 也使得AI审核难以有更大的作为 。 人工审核 , 成了B站PUGC内容生产模式下不得不重度依赖的路径 。
B站过度依赖人工审核的另一个重要原因是 , 社区氛围也需要通过审核机制来进行隐形调控 。
抖音、快手在下沉过程中产生了糟糕的评论氛围 , 优爱腾们效仿B站搞弹幕和社区 , 也被明星粉丝搞得乌烟瘴气 。 反观B站 , 虽然近几年用户圈层不断扩大 , 用户逐渐多元化 , 但社区氛围总体没有偏离幽默诙谐的传统调性 。
2016年 , B站老用户感觉到社区氛围开始发生变化 , 吐槽、抗议之声不绝 。 彼时 , B站的竞争对手A站尚未处于下风 , B站必须守住社区氛围 , 留住老用户 , 于是 , B站的弹幕、评论、私信、动态等内容也进入强审核时代 。 有用户对「新熵」表示 , 在B站发动态时 , 卡通人物着装稍微暴露的插画都会被驳回 。
对用户所发内容的全面审核 , 也造就了更隐蔽的脏话文化 , 如B站用户会将脏话“垃圾”替代为“屑” , 这种类似于黑话般的B站内容 , 无法被系统识别 , 虽然可以人工识别 , 但也没有相关依据将其判定为违规 。
正如李磊所说 , “互联网内容人工审核就像在一片扫过雷的雷区里散步 , 大部分时候都是安全的 , 但是运气不好的时候就会踩到地雷 , 而且有的地雷还是核地雷 , 一触发整个平台都粉身碎骨 。 而目前还不存在能审出所有问题内容的AI , 未来也大概率不会 。 ”所以针对当下的问题 , B站只能选择吸纳更多的员工来扫雷 。
【excel|B站用命发电】(文中李磊、李樱均为化名)
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