在信息爆炸、媒体泛滥的时代 ， 消费者对广告已经高度免疫 。 消费者甚至反感广告背后的品牌方 。 而由用户传播出的内容 ， 更容易获得消费者的关注与信任 。
这些用户口口相传的内容 ， 就形成了品牌或者产品的“口碑” 。
有一个成语准确地解释了口碑的概念：三人成虎 。 意思是说 ， 当一个人说了什么话 ， 很少有人会相信 ， 但一旦更多的人都去传播这句话 ， 就会产生意想不到的效果——很多人就会开始相信 。

口碑的概念由来已久 ， 因为广泛应用于营销 ， 因此也诞生了一种营销方式——口碑营销 。
移动互联网时代 ， 口碑营销对企业的重要性不言而喻 。 虽然企业每年在几百万的广告上花了很多钱 ， 但消费者对一个品牌的信任往往来自于口碑 。
如何开展口碑营销？拥有良好的口碑是每个企业所期待的 ， 那么如何开展口碑营销呢？
1、产品和目标用户分析
有一点需要注意——并不是所有的品牌或者产品都适合口碑营销 ， 比如某种私密用户 ， 大概率不会放在公开场合的话语交流之中 ， 更别谈病毒式口碑营销了 。
因此 ， 为了有效达到口碑传播的效果 ， 在确定营销策略之前 ， 首先要对产品和目标用户进行详细的分析 ， 包括评价产品对目标群体的吸引力 ， 以及产品是否有口碑的潜力 。
2、设计口碑传播要素
让每一个产品用户都成为企业的优质传播者 ， 这大概是每一个企业的梦想 。 这需要企业在营销策划上下大功夫 ， 通过分析目标用户之间以及目标用户与产品之间的互动内容 ， 设计促进用户传播的关键口碑要素 。
3、搭建口碑传播渠道
随着社交媒体的发展 ， 口碑传播的效果比以往更加显著 ， 社交媒体时代的口碑营销成本其实很低 ， 有时甚至是免费的 。 借助于互联网社交媒体的传播力 ， 口碑营销也被很多业内人士称为病毒营销 。
铺设社交媒体主要有三大渠道 ， 分别是微博、微信和抖音 。 其中 ， 微博、抖音社交媒体属性更强 ， 非常适合口碑传播 。
每年 ， 各大知名品牌在发布新产品前 ， 都会花费大量的媒体铺设费用 。 宣传和KOL投放是基本操作 ， 完美日记就是其中的佼佼者 。
完美日记将产品发售和大促预热集中在一个节点 ， 通过小红书投放打造爆款 ， 并通过后续大促快速冲刺销量 。
完美日记每次上新并不是只上新一款产品 ， 那么多产品上新的情况下 ， 完美日记是如何营销出爆款的呢？
通过分析它们相关笔记数在当月总笔记的比值——超过一半的产品在当月笔记占比中是排名第一的 。
很明显 ， 完美日记在小红书的投放 ， 每个时期都集中在1-2个产品 ， 爆款的目标非常明确 。 另外 ， 在后续时间内 ， 产品的销量的大幅提升 ， 足以证明大部分爆款都打造成功了 。
好产品才能引爆口碑营销当下市场环境里面 ， 好的产品已经成为了传播的根本 ， 如果传播的产品出现了质量问题 ， 最终结果也往往是差强人意的 。 比如某车的召回门事件及某手机爆炸事件等等 。
相反地 ， 在小米手机推出之前 ， 小米手机的系统MIUI就已经成为数码发烧友之间争相传诵的产品 ， 这一点为小米手机在业内的口碑形成做出了巨大贡献 ， 其实一年多的口碑积累期并不长 ， 要知道 ， 有的品牌口碑积累甚至持续几十年 ， 甚至是“百年老店” 。
【完美日记|广告反感时代，品牌如何利用口碑开展营销？】